每年春节前后，司冬梅都为护理员频繁离职而感到焦虑。自担任西安市碑林区第三护理院院长以来，她为“留住人”想了很多办法，但很多时候，仍感到力不从心。“养老护理员难招难留是养老机构存在的普遍现象。”
　　民政部发布的一项数据分析报告显示，养老机构服务人员存在“两高”“三低”问题：人员流动率高、劳动强度高；工资收入低、社会地位低、服务水平低。司冬梅举例说：“医院的护工一天能拿200块钱左右，养老护理员平均每天只拿到七八十元，差距很明显。”
　　要留人更要留心
　　位于武功县的陕西后稷养生养老康复中心计划于今年夏天正式投入运营。春节收假，院长张海红继续开启“招工模式”，抓紧时间为康复中心补充力量。
　　“我们年前对两批养老护理员进行了岗前培训，按照康复中心建设规模，起码还需要再补充60多位养老护理员。”张海红介绍说，院里重点设置了介护单元和糖尿病专科，对养老护理员的要求也会更高。
　　一方面严要求，另一方面优福利。张海红希望通过这种方式培养养老护理员高度职业认同感。“我们在培训计划中加入职业前景、社会责任、思想教育等板块，尽量为他们提供更舒适的工作环境，还对他们定期开展职业心理疏导，希望他们能把这里当成家。”
　　为了应对春节离职潮，司冬梅从去年10月就着手调整人力。因为护理院收住的高龄失能老人较多，还有一部分临终关怀老人，春节期间照护任务较重，司冬梅提前跟大家开了动员会，还组织慰问了员工家属。“我们还向大家承诺，干满10年将来可以在护理院免费养老。”她坦言，“养老机构本身运营维艰，提高护理员待遇势必要增加收费，这对老年人及其家属来说，是很难接受的。”
　　既然靠高薪留人不切实际，司冬梅只好投资2万多购置了进口的全自动移位机，帮助老人翻身、如厕等，相对减轻养老护理员体力压力。“但是要走的还是会走，护理员终究不像医生、护士有职称晋升渠道。在别人眼里，这就是伺候人的活儿，并不被社会认可。”
　　为护理员提供发展平台
　　据《2019年返城就业调研报告》显示，春节后，有30.4%职场人选择回家乡发展，其中，78.6%是为了回家照顾父母。此外，离家人朋友近、教育成本低、生活压力小也是这些职场人选择返乡择业的原因。
　　这一新趋势在汉中东方老年公寓得到明显印证。公寓副总经理李雅兰介绍说，去年以来，本地青年应聘养老护理员的不在少数。他们选择在家门口就业，多数理由是为了方便照顾家中老人。“我们现在在岗的养老护理员共20人，其中有7名男护理员，还有的人是刚从上海回来的。”
　　去年5月，汉中市东方老年公寓与西安医学院附属汉江医院签署“医养结合”合作协议，成为汉中市首个医养结合示范基地，这为养老公寓发展开拓了新方向。而护理员的工作也更加紧张忙碌起来。“要调动养老护理员工作积极性，我们把工资待遇分为基本工资和提成两块，提成是动态的，视护理员服务老人的人数和效果来定，这样大家干劲十足，每月能收入4000元到5000元。”李雅兰说。
　　“招不到护理员，养老机构就将面临空床率问题，陷入运营困境，更难招到合适的护理员。”中国社会福利与养老服务协会理事、西北大学公共管理学院教授许琳建议，养老服务体系建设应避免追求规模效应，要根据不同地域收入水平、服务对象身体状况、场地条件等实际情况建设适度规模养老机构，为老人提供多元服务。“比如，在老社区周边设置微型养老院，高龄失能老人可以选择入住机构照护，居家养老老人可以选择上门服务。对养老护理员队伍也可以根据服务层级设置具体岗位，为他们提供发挥所长的平台。”