3月22日，国际(中澳)养老产业技能人才教育高峰论坛在广州召开，与会专家学者分别针对人口老龄化、互联网+养老、以及文化养老、医养结合等问题发言，从不同的角度分析了我国当前发展养老事业的情况、难题，探讨了养老人才职业教育、学历教育、护理人员培训及高级管理人才培训等多个问题。与会专家认为，我国养老护理人员缺口大，普遍具有学历低、收入低、服务水平低等特点，加快高端养老护理人才培训工作势在必行。
 
　　专业养老护理员缺口巨大
 
　　此次会议由广东省家庭服务业协会和澳洲希姆教育集团举办。会上，中国家庭服务业协会副会长、广东省家庭服务业协会执行会长陈挺介绍，政府工作报告提到我国60岁以上人口已达2.5亿，实际上我国持有养老护理员资格证的从业人员不足10万人。就广东来说，广东是全国人口第一大省，2017年广东省总人口达到1.12亿，2018年，广东常住人口增加177万人，全省从事家政的服务人员超过96万人，而大部分人员从事的是育婴服务，养老服务人才需求缺口巨大。
　　“养老服务市场上都是我们挑雇主，养老护理员根本不愁没活干。”肇庆业勤物业管理有限公司总经理王健芬从事了22年家政服务行业，她告诉记者，许多人关注养老问题只关注养老床位，但实际上进机构养老的老人只占2%，绝大多数还是靠居家养老和社会养老。近几年，雇主对于居家养老的护理员需求越来越强烈，一方面是子女工作越来越忙，没有时间照顾老人，需要住家护理服务，另一方面是养老护理人员流失率高，愿意从事养老护理的从业人员越来越少。
　　“我们公司的养老护理人员缺口在60%至70%之间。”王健芬告诉记者，养老护理人员从业人员的年龄基本都在45岁到55岁之间，45岁以下的人员都转岗做了月嫂，相比岗位薪酬，月嫂的工资可以达到8000元至10000元以上，而养老护理只有5000元至6000元。“现在年纪大一些的养老护理员很难找，以前还有湖南、湖北、四川的阿姨来肇庆做工，现在当地农村生活好了，大家也不出来打工了，我年初去德庆县招工，几天下来还没有招到10名养老护理员，效果很不理想。”
 
　　养老护理工普遍服务技能和专业知识差
 
　　如果一位老人失去自理能力，他需要得到什么样的护理?今年40岁的黄小姐告诉记者，她希望自己请的护理员不能将自己定位为保姆，满足于做做饭、洗洗衣服和打扫卫生，他们既要有专业的护理技巧，也要有高尚的职业品德。
　　黄小姐的妈妈今年73岁，因为心脑血管疾病导致半身不遂，不能自由行动，“我先是请了一名护理人员在家里照顾，发现她照料的不够专业，只是帮忙做做饭、擦擦身、洗洗衣服，很少和老人聊聊天。”黄小姐说，她父亲突然去世后，妈妈就一直心情抑郁，无法开解导致生病，而自己平时工作忙，和妈妈沟通的时间很少，如果随身护理人员不懂心理护理，只会让老人越来越孤独。
　　“因为养老护理不需要持证上岗，所以市场上养老护理工普遍服务技能和专业知识差。”肇庆市家政服务业协会会长陈卫红告诉记者，现代家庭服务业已经分工很细化了，比如保洁、育婴、月嫂、养老等岗位，不同的服务需要的技能也不同，她曾经针对家政服务岗位组织了多场技能培训，但大家都报名学月嫂和育婴，养老护理培训一个报名的都没有，“养老市场缺口大，进入门槛低，很多从业人员不肯将时间花在参加培训上。”
　　“专业的护理员要有爱心、耐心和责任心。”管家帮养老护理培训师胡仁敏做过多年养老护理工作，她介绍，居家养老护理的要求是最高的，需要帮老人做饭、打扫卫生、活动、冲凉。这些看似平常的举动，却涉及很多专业知识，比如帮老人冲凉的水温、姿势怎样才合适，身体不便的老人怎么才能用巧劲抱起来，情绪失控的老人如何安抚等，而大部分护理人员都没有经过这些专业系统地培训就直接上岗，导致行业整体服务水平低。
 
　　加大培训高端养老护理员，提升被照护者的生活品质
 
　　在论坛上，与会专家学者一致认为，中国养老市场需要更多具有综合能力的护理人才，政府和社会要给学员提供一个实践性强、有系统的、可持续性的医养结合型护理服务人才培训。
　　北京开放大学中医健康管理学院院长赵强表示，现代的老人护理人才要有实用的护理技能和医养结合的新理念知识，能熟练掌握操作技能和熟识老年病相关照护知识，熟悉康复指导、饮食营养、精神抚慰、协调沟通和临终照护等专业技能，从而满足被照顾者身体、精神等方面的需求，高端的养老护理员善于激发被照护者幸福感，让他们成为生活有品质的老人。
　　澳洲希姆教育集团董事长莎莉女士认为，未来的养老培训将进一步专业化、年轻化和高端化，“‘高端’不是指费用昂贵，而是我们用最先进的器材，最先进的护理理念，最先进的护理知识来培训学员，让他们今后不管遇到什么样的环境，都可以从容、专业地看护老人。”
　　复旦大学护理学院院长包江波建议，政府需要完善养老护理人才培训的制度建设，保障人才培训的补贴和多学科交叉的可持续教育，吸引年轻人投身养老护理行业，让年轻人认识到这份工作是有温度的。