眼下，正是高校毕业生求职高峰期。杭城不少养老院却在犯愁：老年人越来越多，护理员一工难求，到6月底，都还没招到对口的养老专业护理员，该怎么办？

　　养老院护理员缺口大，为何招不到年轻人？养老专业的学生前路如何？记者专程进行了调查。

　　2008年之后，这家养老院，没招到年轻护理员

　　全国民政职业教育教学指导委员会发布的《老年服务与管理人才现状和需求专题调研报告》揭示了养老护理人员面临的系列问题。

　　报告显示，养老护理人员年龄偏大，40岁以上的从业者占比79.1%，18至29岁的从业者仅占6.5%；其次，投身养老产业的毕业生第一年流失率为40%到50%，第二年为60%到70%，第三年为80%到90%以上；护理人员受教育程度低，有大学及以上学历的仅为6.8%。

　　这一点，杭州市第二社会福利院护理科科长毛喆鹏深有感触，“自2008年之后，我们就没有再招到年轻护理员了。”说到2008年，毛喆鹏打开了话匣子，“当年，有14个实习生来我们这儿实习，最后留下来的有5个。后来，又陆陆续续走了几个，只有1个转到管理岗位的坚守到现在。”他说，接下来的这些年，实习生一拨拨来，最多待了一周时间就走了，“最近，我们来了一个特殊的实习生，是10年来待的时间最久的了。”

　　毛喆鹏说的特殊的实习生叫小汪，今年17岁，建德市大慈岩镇人，9月份，她将去建德市技工学院学习护理专业。为提前感受即将学习的专业知识，5月初，她从建德来到杭州这家养老院实习。养老院护理员只有她一位00后，基本都是40多岁的阿姨，最年轻的都39岁了。“稀缺物。”小汪这样形容00后的自己在杭州市第二社会福利院的存在。

　　小汪目前协助照护6位认知症老人。早上5点起床，简单洗漱后，她便开始打扫卫生，帮老人洗漱穿衣，7点开始连哄带骗喂早饭，接着陪老人做康复治疗、散步、聊天……一直要忙到傍晚6点左右。

　　“刚开始去，真的很不适应。”最让小汪崩溃的是，77岁的高爷爷吵着要找他老伴。“当时高爷爷情绪很激动，怎么哄都哄不好。没办法，我只能硬着头皮，扮他老伴。慢慢的，他才平静下来。”小汪打趣，“扮演的身份多了，演技都精进了不少。”

　　在小汪看来，整天和老人打交道，自己的心情变得暮气沉沉不说，还会受到影响，“事情都堆到一起的时候，心里很躁。”小汪说，她现在做的工作其实还算轻松的，端屎端尿还是教她的护工阿姨做。等老人睡了，她就可以休息了，但护工阿姨仍要待在老人房间，一旦有需要随时得起来照料。”说到未来，小汪说就这一段实习经历而言，她希望做护士，因为护士能接触到有朝气的孩子。

　　工作脏又累，行业认可度低

　　杭州市第二社会福利院目前入住老人371位，平均年纪85岁，且主要以失能半失能老人为主，照护工作量大。在一线工作的护理员有57名，一个护理员平均要照顾6到7位老人，这与3位失能老人配备1名护理员的国际公认标准差距不小。“就我们养老院而言，现在从事养老护理的平均年龄48岁。与年轻人相比，她们体力不行，普遍受教育程度不高，大部分是初中以下学历，有的只有小学，甚至文盲也有。”

　　“年轻护理员怎么这么难招。”杭州绿城颐养中心养老品牌部负责人郑琼麟很苦恼，“我们一线护理员一个年轻人都没有，最小的都40多岁了。”为何招不到年轻人？郑琼麟坦言，养老服务人员群体一直以来存在“两高两低”现象，即人员流动率高、劳动强度高；工资收入低、社会地位低。

　　毛喆鹏反思，这个职业确实存在社会认知度不高、薪酬偏低、缺乏上升通道等问题，“服侍老人总免不了要忍受‘老人味’，要跟屎、尿、痰打交道，一些人心理上难以接受。”他说，学校课程安排与实际存在一定的脱节，也是很重要的原因之一，“校企对接不够紧密，学生一直在学校，不熟悉真实工作环境，对养老行业缺乏真实的感受。”

　　大学生从事养老服务业意愿有了新变化，超七成愿意从事本行业但实际从业依然不乐观。

　　前不久，北京师范大学中国公益研究院在京发布了《2019中国大学生养老服务就业意愿调查报告》（以下简称报告）。报告通过对3000多名养老服务相关专业大学生展开问卷调查，发现超过七成的相关专业大学生表态愿意从事养老服务工作。

　　尽管受调查的大学生显示出积极的变化，但实际上，养老服务问题依然十分严重。国家统计局最新发布数据显示，2018年末，我国60周岁及以上人口24949万人，占总人口的17.9%。《2018中国民政统计年鉴》显示，我国鉴定合格的养老护理员只有44102人。与之形成对比的是，《2017年中国养老服务人才培养情况报告》显示，全国失能、半失能老人约有4063万，若按照国际上失能老人与护理员3∶1的配置标准推算，我国至少需要1300万护理员。

　　报告显示，我国养老服务类相关专业教育仍然集中分布在一些高职和高专院校之中，而普通本科和研究生及以上的学历教育层次非常稀少。按照目前的养老服务人才培养层次和规模，我国难以满足越来越庞大的老年人口，特别是高龄、失能人群的护理服务需求。

　　愿做一线护理员的寥寥无几，毕业生更倾向于管理岗位

　　以老年服务与管理专业（开设院校最多的养老服务类专业）为例，在教育部公布的数据中，全国目前共有181所院校开设，几乎全部都是高职或高专院校，而且这些院校大多都在2015年之后才设立该专业。按照1000多万的需求，需要上百年的时间培养，才能满足现在老年人服务的需求。

　　不仅如此，越临近毕业，养老服务相关专业的大学生从事本行业工作的意愿越小，随着升入高年级，大学生创业的意愿则持续降低。这是养老服务专业人才培养所要面临的重大挑战。“现在老年行业里面，一提到老年人就是‘养’，我非常不赞成。”浙江树人大学健康与社会管理学院副院长汪群龙副教授说，这种认识造成了社会对老人的负面印象，从而让学生打了退堂鼓。

　　3年前，宁波卫生职业技术学院开设老年保健与管理专业，首批招生43名。如今，该专业首届毕业生中，有三分之一的人选择在养老机构从事管理工作，而选择在一线做护理员的却寥寥无几。

　　浙江树人大学开设的老年服务与管理专业，对毕业生而言，选择到一线做护理员的也是少数。21岁的黄江星算是个例外，不过，护理员这份工作只是她未来工作计划的一块跳板。

　　6月一毕业，黄江星选择到余姚市中医院骨伤科，做养老护理工作。“干养老护理工作，需要巨大的耐心和毅力，还需要很细致。”她举例，6月初，78岁的徐奶奶住进来却极不配合治疗。徐奶奶老伴去世了，没孩子，一个人独居，邻居发现她经常坐在阳台上，觉得不对劲，就带她到医院检查，诊断发现患了老年痴呆症。徐奶奶却很抗拒治疗，坚持要回家。“这次之所以住进来，还是因为如厕时摔了一跤骨折了。住进来的时候，徐奶奶依旧很抗拒治疗，对我们医护人员有很深的敌意，甚至还会动手打人。”

　　“我们只能小心翼翼地哄着。”黄江星说，6月12日是徐奶奶的生日，特地给她准备了蛋糕，“徐奶奶那天很开心，还跟我们一起唱了生日歌。”自那天后，徐奶奶变亲切了，“她见到我，会问我吃饭了没，还会跟我聊天。”

　　“虽然在工作中我收获了不少知识和感动，但一些现实问题不得不让我直面未来。”她说，一线工作人员的薪资待遇相对较低，不过，对刚毕业的她而言，仍处于可接受的范围。“等我在护理一线积累了经验，有了足够的能力后，我想转入管理岗位。”

　　目前，杭州市场上老年护理专业毕业生工资不算高，但老年护理和养老方向很火，从高校最近几年开设的新专业和校企合作就能看出端倪。

　　比如，浙江树人大学的老年服务与管理专业，具备了护士的技能，还需要学习老年人的生理、心理特点，同时也开设了《基因管理》这样的前沿课程。“他们今后可能会去从事老年护理，也可以参与养老机构的运营管理等。”汪群龙说。

　　如何解决养老服务业困境

　　在现有条件下，如何才能够扩大养老服务人才培养规模，让更多人愿意投入养老服务业呢？

　　2019年初我国发布的《国家职业教育改革实施方案》已注意到养老服务业发展的迫切需要，

　　一是明确提出要在学前、护理、养老服务、健康服务、现代服务业等领域打通中高职衔接，扩大招生规模，从培养人才数量上加大供给。

　　另一个即是最具亮点的“1+X”试点，即学历证书+若干职业技能等级证书制度，旨在让职业院校学生在获得学历证书的同时，积极取得多类职业技能等级证书，符合并满足行业用人需求、企业用人条件，从人才培养的质量上进行提升。

　　今年5月29日至30日，全国“1+X”证书制度试点工作培训会举办。教育部职业教育与成人教育司副司长谢俐提出，各院校要做好职业技能等级标准与有关专业教学标准的衔接，优化课程设置，将培训内容及考核要求有机融入专业人才培养方案和课程体系，以提高人才培养质量，畅通技术技能人才成长通道，拓展就业创业本领。“1+X”证书制度的实施，意味着非养老服务相关专业的学生也可以通过获取养老服务领域职业技能等级证书成为养老服务人才。

　　《2019中国大学生养老服务就业意愿调查报告》也提出了配套建议：继续稳步推进养老服务行业的健康可持续发展；放开政策准入，将扩大人才规模作为政策规划重心；提高补贴水平和覆盖面，减轻专业人才发展的后顾之忧；加强重点地区和领域试点，着力完善人才培养体系建设的适用性；将复合型、专业型人才设立为培养重心，健康护理类方向值得关注；加紧在二线及以上城市建立各类创业激励机制，推动年轻学生进入。

　　汪群龙表示，为了吸引更多的人加入这个行业，可以通过市场机制提升薪酬；也可以通过政策引导，制定学费减免、岗位补贴等激励政策。但是，最根本的还是需要社会观念的转变。