1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
　　2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
　　3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
　　4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
　　5、工作期间下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
　　6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
　　7、老年公寓护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
　　8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
　　9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
　　10、所有工作人员要勤俭节约，中国敬老院网养老院不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
　　11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
　　12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。