前不久，在首届京津冀家庭服务职业技能大赛中，代表河北省参赛的我市截瘫疗养院护理人员脱颖而出，获得佳绩。其中，程芳获得第2名，荣获“养老护理组京津冀家庭服务技术标兵”称号；黄双桃、张金凤获得优秀奖，荣获“养老护理组京津冀家庭服务优秀能手”称号。记者近日采访了程芳。

　　在截瘫疗养院，穿着白大褂的程芳正在忙碌着。她没有伺候过家里的老人，却凭借纯熟的专业技术，用爱心、耐心、责任心温暖着这里的老人。“姥姥，醒醒了，吃饭了！”早晨，程芳上班的第一件事就是喂老人吃饭，而被她称为“姥姥”或者“爷爷”的，正是躺在病床上等待护理的老人们。

　　“姥姥，做好梦呢吧，我看你还乐呢，是吧，你看你看……”

　　程芳说，虽然老人们大多因病失去意识或不能言语，可她还是喜欢一边照顾他们一边跟他们说笑，并从表情里掌握他们的情绪。

　　熟练地将鸡蛋或蛋糕捏碎，放入小米粥中打磨搅拌后，程芳根据老人们不同的护理需求开始喂饭。对于吞咽困难或者手术后气管插管的病人，她就用注射器吸入食物后再喂给他们。

　　正在程芳喂饭的时候，记者发现老人干瘪的手掌忽然慢慢抬起，轻轻握住了程芳的手。

　　记者问程芳参加这次比赛的经过。程芳说，从今年8月份开始，在3个月中，她参加了市级和省级的选拔赛，和截瘫疗养院另外两名姐妹一路过关才进入了最终的京津冀决赛。

　　“比赛由理论考试和实际操作两部分组成，专业技能、理论考试方面大家相差无几，但在实际操作环节上拉开了差距。”实战中，程芳面对的题目是“扶老人上轮椅”。这件在常人看来简单到谁都能做的事情却很有门道，面对即将坐在轮椅中的“人偶”，评委们在评判时特别注重考察选手的操作细节。

　　“今天天气不错，蓝天上飘着白云，我推您出门看一看？”在征得了人偶的同意后，程芳将人偶轻轻抱起，看人偶在床上坐稳后，一只手抵住人偶的同时，另一只手帮着穿鞋……

　　“一般人扶老人坐起来后会双手帮老人穿鞋，但这样做可能会让老人摔倒。我之所以能够注重这些细节，与平时在截瘫疗养院工作有非常大的关系。”程芳说。

　　养老护理员的工作繁琐且辛苦，充满了困难与挑战，坚定的信念是程芳战胜困难的动力。面对失能老人，两个小时翻一次身，长期的弯腰作业，使护理员们腰肌劳损，腰间盘突出，经常腰痛；失智的老人头脑不清楚，当喂他们吃饭或帮他们洗澡时，护理员经常被骂，甚至被抓伤、打伤；护理区的老人们多数无法自行大便，护理员经常用手帮他们人工取便，有时他们将大便弄得满身都是，需要细致地为他们擦洗干净。这让一般护理人员很难接受，可截瘫疗养院的护理姐妹们却做得非常从容。

　　老年护理区的老人平均年龄75岁以上，他们有的是植物人状态，没有意识；有的因为小脑萎缩胡言乱语……“刚到这儿工作的那段时间，还真有点不适应，心里也挺难受，有时候又脏又累的，但通过跟他们多沟通多接触之后产生了感情，换位思考，如果自己躺着了什么样，希望别人怎么对自己？”程芳说。

　　正是因为有这种宽容和理解的心，程芳和姐妹们像对待亲人一样无微不至地护理着截瘫疗养院里的老人们。凭借平时工作积累的护理经验，程芳和另外两名姐妹在此次京津冀家庭服务职业技能大赛中脱颖而出。

　　京津冀协同发展上升为国家战略后，北京市、天津市、河北省推进三地深度合作。京津冀三地地域相连、风俗习惯相同、饮食和文化一脉相承，家庭服务合作前景非常广阔。据统计，2015年，河北省通过有组织的对接活动，共向北京、天津输送6400多名家政服务员，2016年将达到8000名以上。除此以外，三地民间(包括企业之间、行业协会之间)的合作和家政服务员输送量远远超过此规模。

　　北京、天津两大直辖市家庭服务空间巨大、需求旺盛，对家庭服务的质量要求越来越高。而河北省作为家政服务员人力资源大省，提升服务人员素质水平成为了协同发展背景下尤为重要的一环，备受瞩目。

　　近年来，我市制定了一系列政策措施促进行业发展，鼓励各类人员积极投身家庭服务业创业就业，家庭服务从业人数、接受技能培训人数、取得家庭服务职业资格的人数增长迅速。作为我市民政系统敬老爱老的示范单位，也是集收治截瘫伤员、优抚对象、老年病人等多项功能为一体的综合性民政事业服务中心，市截瘫疗养院着重于医疗护理水平和业务素质的提高。通过长期开展实用性强的专题业务学习和医护技能大比武等活动，积极组织医护人员参加三甲以上医院的相关学术活动，给医护人员提供良好的学习机会，使服务人员整体业务水平逐年提升，在全市范围内起到了良好的示范作用。

　　“我从这次比赛中收获了许多，通过大家之间的比较，我得知了自己还有哪些不足需要改进，也从中看到了更大希望，增强了信心。”程芳说。