【课程背景】

　　中国老龄产业总裁研修班一直致力于促进国内外老龄产业链相关企业深度交流合作，带领学员走出国门，深入体验和学习不同国家的养老模式和服务体系，是本研修班不可或缺的教学内容。
　　通过50年的探索，德荷两国打通了医疗康复资源，护理资源和养老资源，发展出一套“康复养老护理一体化”的独特模式，有效地解决了老年人的养老问题。他们成熟的养老模式及经营模式，被其他国家竞相效仿。本次游学课程，学员们将有机会与欧洲同行广泛交流，从多个角度了解荷兰德国法国的医院管理、康复医疗以及养老行业的管理运营模式、发展现状及未来趋势。

　　【课程亮点】

　　Ø专家带团：全程资深专家兼翻译带团，确保考察学习效果
　　Ø专业策划：途径5个城市，参访具有代表性和特色的机构，覆盖养老产业、康复医疗和医院管理三大领域；
　　Ø深度讲座：重量级导师深度解读欧洲养老机构商业运作和荷兰快乐养老理念的建设；
　　Ø合作商洽：帮助搭建桥梁，在老年人护理和老年医学领域创造中德法荷兰合作机遇；
　　Ø丰富体验：精选餐饮住宿，体验丰富的欧洲文化

　　【课程内容】

　　Ø深刻理解养老产业的终极目标，深挖老人的幸福秘诀，考察世界上最好的养老项目生命养老公寓，给每个养老行业内人士以最深刻的启迪；创新养老运营“3＋”模式（养老＋健康，养老＋快乐，养老＋不老），破解养老持续盈利难题，实现养生度假与养老服务完美结合；
　　Ø深度了解德荷养老产业全貌，从智能养老研究、机构养老、社区养老、安养公寓、适齡公寓到自理型养老社区、日间照料、临时托管、失智失能护理中心、特殊护理中心、居家护理以及临终关怀，还有康复治疗和医疗辅助器材体验店等，对德荷养老产业的各种形式一网打尽；
　　Ø走进“阿姆斯特丹大学”学习养老机构的运营理念；
　　Ø考察欧洲多家顶级康复医院的康复设备设施、诊疗体系及适老化建筑细节；
　　Ø了解德荷的社会保障制度到相关法律法规、种类繁多的管理机构、高端养老人才培训到日常康复护理及保健；
　　Ø学习重度失智症养老机构的专业培训体系；
　　
　　【专家介绍】
 

　　汉斯•贝克教授

　　于1942 年2 月16 日出生于第二次世界大战时期的鹿特丹。他在鹿特丹大学获得经济学学位后，于1969 年被任命为“制度经济学和经济思想史”学科教授。
　　 1984 年生命协会邀请他担任常务董事，该协会当时专注于提供老年护理和社会服务。贝克教授在接受了该协会的邀请，但同时也继续在大学进行授课。1992 年他被邀请担任生命基金会董事会主席，此时该机构已经有逾3500 名员工和一亿三千五百万欧元的年资金周转。此后他提出了年轻心态生活的概念和崭新的生命公寓护理哲学，包括文化融合、肯定式文化、怀旧博物馆和老龄餐厅等等。这些概念后来在国际上获得了广泛关注。
　　在这份全职工作之外，汉斯•贝克教授还在其他多个组织担任活跃的顾问和指导角色，其中包括知名高科技企业、地产开发机构和建筑师事务所等。同时他还拥有荷兰驻马里共和国名誉领事头衔。
　　贝克教授于2003 年获得荷兰乌德勒支大学的人文科学博士学位，并在2005 年被该大学任命为“人性化护理”学科特职教授。他还曾在美国哈佛大学担任客座讲师。
　　2010 年，68 岁高龄的汉斯•贝克教授从生命基金董事会退休，转而成为该组织的形象大使。如今他致力于推广生命公寓的护理哲学，并计划再建立两座怀旧博物馆。
 

艾美朗管理有限公司 总裁   特雷莎.冯德赫克女士

　　特雷莎.冯德赫克女士是荷兰养老业届的铁娘子。2009年她接手荷兰最大的养老集团彼得冯瑞集团，这家集团在全荷兰有24个分支，员工超过3400人。她接手后进行大刀阔斧的改革，在一年之内就让长期亏损的企业扭亏为盈。自此她名声大噪，见诸荷兰各大媒体和电视台。特雷莎女士成立了自己的管理公司，致力于推广自己独到的管理经验和理念，从最前沿的护理到最高一级的总经理，涉及每一环节流程及专业标准。特雷莎女士熟知养老机构所面临的机遇、风险、困境和挑战，她丰富的从业经验让她成为一本活的百科全书，能为投资者提供专业的培训和项目管理，让您投资的养老机构迅速走上国际化的专业道路。同时，她在ICT方面也颇有建树，已把这一高端技术应用到管理和护理的方方面面。　　

　　【学习形式】现场教学+项目考察+小型研讨
　　
　　【招生对象】

　　国内养老机构、养老房地产、居家养老服务机构、健康服务企业、运营管理机构、产业投资集团、老年用品企业等负责人　
　　　　
　　【参访项目介绍】

　　项目一：世界顶级的“老人天堂”——Hogewey 阿尔兹海默症护理村

　　机构亮点：全球唯一专门为重度失智症老人打造的护理院
　　考察主题：“小住宅，大世界”的护理模式及针对阿兹海默老人的人性化关怀
　　Hogewey失智老人护理中心，位于阿姆斯特丹附近的Weesp（韦斯普）小镇，是全球第一个也是唯一的专门为重度失智症老人打造的模拟正常生活场景和街道的护理村。
　　Hogewey的护理模式是：“小住宅，大世界”+ 封闭、开放式。小住宅, 大世界：6-7个失智老人居住在一套6室一厅或者7室一厅的居室里，在2个专业人员的引导下过集体生活；封闭开放式：在一个封闭的大环境里，为老人提供最大的自由。

　　项目二：世界上最好的养老地产项目——鹿特丹生命公寓

　　机构亮点：颠覆传统养老模式的养老地产项目，通过城市旧改将老旧物业升级为养老机构
　　考察主题：从生命公寓的建筑设计、装修、人员配置、管理模式以及养老文化分析荷兰标准的养老模式的优势
　　地处荷兰鹿特丹的生命公寓，其建筑设计、装修、人员配置、管理以及文化，都与传统模式大相径庭，生命公寓模式已经成为荷兰的标准养老模式，并被日本、丹麦、新西兰、澳大利亚等发达国家竞相效仿。
　　荷兰生命公寓久负盛名的最大特点就是其周围社区的广泛参与，这也是其成功的基础。此外，以尊重老年人为基础的快乐养老模式也是其享誉世界的重要因素。其创始人汉斯•贝克先生被业内称为银发产业中的“教父”，他创造的独特幸福养老文化在业界一直为人所称道。　　
　　
　　项目三：养老机构管理典范——Pieter van Foreest 养老集团
 

　　机构亮点：如何管理你的经理，如何管理和培训一线护理人员，什么样的管理是最先进和最有效率的？什么技能是必须的？
　　考察主题：老人和员工才是真正的老板，人性化的设计细节与服务细节。
　　Pieter van Foreest 是位于荷兰中部的大型养老机构，有3300员工，业务覆盖养老院，居家养老和针对残障智障老人的专业护理院。在激烈的竞争当中，Pieter van Foreest 曾差点倒闭。荷兰养老界的“铁娘子”Therese van der Hurk 接掌后，仅用一年就扭亏为盈，并从100%国有逐步私有化。参观Pieter van Foreest， 除了请“铁娘子”介绍她的管理经验以外，还可以参观他们的专业居家护理服务，以及残障智障护理机构，同时借鉴他们在这两个领域的经验。　　　
　　
　　项目四：德国最大养老投资集团的老人互助社区——不莱梅奥尔塔机构适龄互助型安养公寓

　　考察主题：互助型适龄养老小区的最佳盈利模式
　　不莱梅奥尔塔机构适龄互助型安养公寓，德国最大养老投资集团的老人互助社区，也是一个温馨的适龄老人互助生活区，面积58-62平方米不等的二房公寓，有着田园诗般的庭院设计、明亮而无障碍的房间、现代化的厨房。集团还提供多各类即独立又相互支持的居家护理服务。社区经常安排各类互动娱乐活动，让老人们彼此熟悉，融合邻里间的关爱关系。社区的老人就象一个大家族，老人之间发挥各自所长，互爱互助，实现“知足常乐、自得其乐、助人为乐”养老生活的三重快乐境界。　　　　
　　
　　项目五：汉堡最成熟的临终关怀中心——海伦斯蒂夫特临终关怀中心

　　考察主题：汉堡成熟的老年临终关怀服务中心设施和服务
　　汉堡临终关怀源于20世纪70年代，发展至今已经在汉堡设有7个临终关怀中心。海伦斯蒂夫临终关怀中心里的老人要在那里度过人生最后的时光，中心有97%是受癌症折磨，剩下3%是受慢性疾病的折磨，所以中心里的设备和服务都较其他养老机构要求更严格。中心提供门诊老人临终关怀及住院老人临终关怀两种业务。
　　
　　项目六：北德最领先的医疗辅助器材公司——斯托勒康复医疗器械公司

　　考察主题：参观骨科器械生产工艺，了解德国护理行业用品工艺制作的严谨性
　　斯托勒康复医疗器械公司于1963年在汉堡成立，占北德康复医疗器械市场的主导地位。特别在骨科器材及手术耗材，矫形鞋及康复工程技术领域方面。该公司除了传统工艺后，还不断创新开发最新技术，他和他的合作伙伴们有超过50年的共同研究开发经验。除技术开发和工艺制造外，该公司还提供专业的咨询和一流的全面服务。该公司具有DIN EN ISO 9001和 DIN EN ISO 13485认证。
　　
　　项目七：社区养老运营与社区远程医疗会诊部署——Ehpad OASIS（巴黎市的社会行动中心）

　　法国Ehpad OASIS（巴黎市的社会行动中心）位于第18区，和平的热闹GOUTTE d'Or酒店的心脏的避风港，绿洲酒店拥有119间单人房。20米的房间？配备了医院的病床上，一个衣柜和带淋浴的浴室。家具可调节（桌，床头柜，椅子休息，椅子......）。每个居民可以自定义房间的装饰。一个合格的员工致力于为所有服务提供优质的服务。居民的护理是在尊重的权利和自由，并通过个性化的支持来完成。驻地记录计算机化，保证护理过程中的全部个性化。远程医疗使无居民（在2015 - 2016年远程医疗会诊的部署）的位移专业的医疗咨询。　　　　
　　
　　项目八：医养结合—可持续式的整合照料模式——欧葆庭旗下综合康复医院

　　法国欧葆庭集团是欧洲最大、世界第二的养老康复集团。集团成立于1989年，立足医护型养老机构、康复医院、精神疾患康复中心CLINEA三大业务板块，在全球10个国家，拥有733家机构，74000多张床位。欧葆庭集团以坚实的医护科研能力和高达93.3%的客户满意度享誉欧洲。
　　
　　【地域风光游览】
 

　　地点一：阿姆斯特丹市区
　　【水坝广场】被称为阿姆斯特丹的心脏，是阿姆斯特丹历史的发祥地，也是荷兰最有名的广场，广场对面矗立着富丽堂皇的荷兰王宫。曾经，这里是这座城市乃至整个共和国的政治和经济中心。
　　【阿姆斯特丹中央火车站】建筑在三个人工岛屿上，共有8687根柱子支撑，与莱克斯博物馆的外形相似——因为这两座建筑都是由教堂建筑师佩特鲁斯•库伯尔设计的。这幢由红色砖石修建的大型建筑，从奠基到竣工共用了8年时间。
　　【荷兰国立博物馆】坐落在绿意融融的花园之中，建筑外观十分典雅，是荷兰最大的博物馆，于1885年对外开放，以收藏荷兰“黄金时代”的作品著称。一楼有传统工艺品展出如陶瓷器、玻璃艺品及银器等颇为可观。国立博物馆中最重要的收藏是荷兰画家伦勃朗的名作《夜巡》，这幅画单独展示在一间房间中，看完一定会印象深刻。
　　
　　地点二：汉堡市区

　　【微缩景观世界】是一个铁路模型博物馆，也是世界上第一大铁路模型场景，目前仍在建造中。通过房屋、铁轨、火车等模型，建立一个迷你铁路系统。这里的铁路模型系统，堪称世界之最。
　　【汉堡市政厅】位于风光秀丽的内阿尔斯特湖边，老城区内。前面是市政厅广场，用于庆典活动。后面为证券交易所，东连内阿尔斯特湖连拱走廊。汉堡市政厅是汉堡著名景点之一，其内部装潢风格是新文艺复兴、巴洛克和古典风格。
　　【汉堡港】坐落在易北河边，临近北海，被称为“通往世界的口岸”，是德国最大的港口。每年差不多有12000艘船停泊在这里，这里是欧洲最大的工业区之一。

　　地点三：巴黎市区

　　巴黎是法国的首都，位于法国北部巴黎盆地、塞纳河河畔。拥有丰富的旅游资源，也是世界上最受欢迎的旅游城市之一，被向往者们冠以“花都”的美誉，以风景、历史、美食、艺术、购物闻名于世的巴黎能满足不同人对旅行的期待。
　　【参考景点】埃菲尔铁塔，卢浮宫凯旋门，塞纳河，香榭丽舍大街购物等
　　
　　【考察行程】日期和行程会根据实际情况有所调整，以最终行程为准。

时间			行程安排
第一天		全天	机场集合，飞往荷兰阿姆斯特丹。根据时间安排阿姆斯特丹市区游览。
第二天		上午	大学培训：阿姆斯特丹大学 培训主题：欧洲养老机构的现状与商业运作&荷兰养老模式解读
		下午	公务参访：Hogewey阿兹海默护理村参访 考察主题：“小住宅，大世界”的护理模式及阿兹海默老人的人性化关怀
第三天		上午	公务参访：荷兰生命公寓养老项目参访【鹿特丹生命公寓】 考察主题：从生命公寓的建筑设计、装修、人员配置、管理模式以及养老文化分析荷兰标准的养老模式的优势
		下午	公务考察：参观著名的Pieter van Foreest 养老集团 考察主题：老人和员工才是真正的老板，人性化的设计细节与服务细节。
第四天		上午	前往鹿特丹－阿姆斯特丹—不莱梅 游览市区风光
		下午	前往德国不莱梅
第五天		上午	公务考察：奥尔塔机构适龄互助型安养公寓 考察主题：互助型适龄养老小区的最佳盈利模式
		下午	乘车前往汉堡
第六天	上午		公务考察：海伦斯蒂夫特临终关怀中心 考察主题：汉堡成熟的老年临终关怀服务中心设施和服务
	下午		公务考察：斯托勒康复医疗器械公司 考察主题：参观骨科器械生产工艺，了解德国护理行业用品工艺制作的严谨性
第七天	上午		汉堡市区观光
	下午		乘坐航班，飞往法国巴黎
第八天	全天		巴黎市区观光 晚餐（中餐8菜一汤）
第九天	上午		公务考察：Ehpad OASIS（巴黎市的社会行动中心） 考察主题：社区养老运营与社区远程医疗会诊部署
	下午		公务考察：欧葆庭旗下综合康复医院 考察主题：医养结合—可持续式的整合照料模式
	晚上		搭乘国际航班返回北京
第十天	全天		抵达北京首都机场，结束精彩考察旅程。

　　【报名相关事宜】

　　游学时间：2017年9月24日—10月3日
　　学员数量：20人以内，采取小班制教学
　　费用标准：55000元/人，老学员51000元/人；
　　（单人房间补差价780欧元，汇率：8人民币／欧元）
　　【费用包括】欧洲国际境内地面交通服务、培训考察及参观费用、欧洲国际期间的全部住宿费用（四星级酒店，两人一间标准间）、欧洲国际期间的一日三餐费、专人专车陪同、专职翻译。
　　【费用不包括】国内往返欧洲国际的国际机票费、护照及使馆收签证费及签证服务费、个人消费、航空公司托运行李费用等个人消费、因天气，罢工等不可抗力原因而引发的额外费用。
　　
　　报名截止：2017年8月31日
　　联系人：苏老师     
　　电话：010-68316105    18801069617   
　　邮箱：cnsf99@163.com