山东省青岛市社会福利院共收住了500多位老人，他们大都已在福利院入住了一年以上。其中有一部分老人的子女在外地，子女带孙辈探望老人的间隔会比较长；还有一部分老人已经70多岁了，孙辈或是在外地求学，或是已经参加工作了，没有更多的闲暇时间陪伴老人。虽然在福利院里有年龄相近的老人相伴，平时的活动也比较多，但老人仍然非常喜欢甚至怀念以前与孙辈共享天伦之乐的美好时光，他们的代际情感缺失问题逐渐显现出来。面对这一情况，我们认为，可以针对这些老人的相同需求，组成一个功能性小组，以小组工作的方式来帮助老人找回代际情感，让他们在福利院养老期间也能享受到子孙承欢膝下的天伦之乐。

　　“宝宝接待日”吸引众多老人

　　我们将此次活动的主题定为“宝宝接待日”，制订了详细的工作方案，服务对象是长时间没有与孙辈见面、交流的老人，目的是让他们重温代际情感，感受天伦之乐。

　　确定了工作目标及服务对象后，我们于重阳节前拜访了福利院附近的海怡名都幼儿园的园长，邀请圆长组织幼儿园的孩子来福利院慰问老人，同时建议，幼儿园也可以利用此次机会，对孩子们进行尊老敬老的教育。园长接受了我们的邀请，将慰问时间定在重阳节前夕，并为每位老人准备了一份孩子们自己手工制作的绘画作为礼物。

　　福利院社工站设立在老人生活区，社工通过平时与老人的接触建立了工作档案，其中一项内容便是老人的子女及其他晚辈亲属是否在身边，是否常来探望。在此次活动中，社工们根据工作档案初步了解了老人的代际情感问题，进而判断老人是否是本次小组活动的案主。随后，社工又与案主的子女及其他晚辈亲属进行了电话沟通，及时提醒他们：重阳节快到了，这个节日在老人心中非常重要，要与老人多联系。

　　根据活动方案，在确定慰问演出的时间后，我们选择了40位孙辈不在身边的老人，向他们分别发出了参加“宝宝接待日”活动的邀请。因为平时来福利院参加爱心活动的大多以成年人为主，有孩子参加的不多，因此，这个主题活动对老人们来说非常有吸引力，引起了不少老人的兴趣。

　　而社工向老人发出邀请之后，在与老人聊天时，也会有意识地多聊一些老人的孙辈的情况，使老人提前重温与孙辈之间的情感。同时，社工还邀请幼儿园的老人提前10天来福利员熟悉了场地，并带领10多个孩子到老人的房间与老人玩耍，目的是让老人们能够带着感情参加到这次小组活动中。

　　他们在互动中彼此接纳

　　活动当天下起了小雨，可前来参加活动的老人依然达到了30名。社工将活动场地的椅子摆放成U型，这是一种开放式的、方便参与的形式。当社工将幼儿园的小朋友和老人领进活动场地时，老人中间立刻响起了热烈的掌声。

　　活动进行得很顺利，其中的节目有舞蹈、表演唱、诗朗诵等，内容都是敬老爱老的，这是幼儿园的老师们为此次活动专门编排的。每个节目结束后，老人们都报以热烈的掌声。但社工能够感觉到，老人们还有些拘谨，还没有完全将内心的情感释放出来。当孩子们可以表演《感恩的心》这个节目时，社工想到有的老人也排练过这个节目，便积极鼓励会表演的爷爷奶奶也上台，和小朋友们一起演出。在社工的号召下，几位老奶奶终于按捺不住了，乐呵呵地上台与孩子们一起表演。

　　《感恩的心》表演到最后时，其他的小朋友在社工的组织下，每人把一张自己画的画是到爷爷奶奶们手上。这时的老人已经完全没有活动刚开始的拘谨，纷纷把孩子们揽在怀里，抱在膝上，问长问短，俨然就是在抱着自己的孙子孙女，有的老人还激动地流下了眼泪。此时的场面是，每个老人身边都依偎着一个孩子，老人们眼里流露出满足的神色，脸上也挂满笑容。

　　最后一个节目是孩子们表演拉丁舞，社工又不失时机地组织偎依在老人身边的小朋友与身边的爷爷奶奶一起跳起来。于是，小手拉着大手，每个老人都笑成了一朵花，连一些没有歌舞特长、平时不太爱参加活动的老人也不由自主地加入了进来，活动在此时达到了高潮。

　　更让社工和老人们高兴的是，活动结束后，幼儿园的老人主动向社工要了“义工登记表”，并就继续开展“宝宝接待日”主题活动达成了初步意向。双方约定，下一次活动定在一个月之后，届时，老师将带领小朋友到房间里拜访爷爷奶奶们。

　　结案与反思

　　在活动结束后的一段时间里，不少案主都主动与社工谈起自己的子女及孙辈，很显然，本次活动达到了最初提出的工作目标。根据“宝宝接待日”小组工作方案，社工将继续开展这个小组活动，以巩固本次活动的效果。

　　其实，养老机构老年人普遍存在代际情感缺失的问题，此次小组活动便是针对这一群体的特定需要展开的，针对性较强。面对老年案主，社工运用谈话、提前预热、现场激发等循序渐进的方法，来激发案主自身的情感，从而实现弥补案主代际情感缺失的目标。