【导读】 “我家都被水泡了，家里就我一个人，到楼上敲门根本没人，你们快来帮我看看吧。”近日家住江苏镇江宝塔路街道广东山庄社区的空巢老人张阿姨通过电力路片区服务中心的便民服务热线打来求助电话，反映楼上漏水，自家的屋子正被水浸泡着。片区服务中心工作人员接到电话，及时赶往其家中查看。
经查看，老人楼上的房屋为出租户，白天无人。工作人员经过多方打听，找到出租该房屋的中介公司协商，并与中介公司达成了维修的协议，同时对空巢老人家进行粉刷。
事情得到了圆满解决，老人握着社区工作人员的手表示感谢：“你们是实实在在为百姓办事的人，让我这个无依无靠的老人找到了家的温暖。”
电力路片区服务中心书记李实介绍：“自从片区给居民发放了‘邻里守望志愿服务卡’，上面不仅有自来水、燃气的服务热线，还有社区的服务热线，居民只要遇到困难都可以拔打上面的热线电话，社区都会第一时间给予回复。通过这样的方法大大提高了为民办事的效率”。
