齐市居家养老网络拨通“6020000”居家养老网络呼叫平台热线，求助的事情就会有专人帮助联系解决；轻轻按下手中的呼叫设备，很快就有工作人员接到指示提供相应服务。通过建立并运用移动网络技术，今年年初，市居家养老网络呼叫援助中心在该市成立，也开创了“居家养老”的新模式。

老人手中的这台呼叫机看似普通，却有着不可小觑的大作用。如遇紧急情况，只要按下GPS手机背面的SOS红色紧急按钮，求救信号就会自动发送到服务平台。

而为老年人服务的“110”平台究竟是什么样的，记者在位于锦湖社区的办公中心找到了答案。只见工作人员端坐在电脑前，人人手边一部电话，只要铃声响起，电脑屏幕上立刻显示出呼叫人的姓名和家庭住址。工作人员还可查询到呼叫人家庭成员的详细信息，并对呼叫设备进行定位，不仅会根据现实情况第一时间联系120、119等紧急救援机构，还会及时通知其家人或朋友实施帮助。

老人手中的呼叫机除了会在关键时刻“救命”，更多时候是为老人提供生活中的各种服务。“有了这个手机方便多了，有什么事打个电话就能解决，也省得我们烦心了。”居住青云小区的老人武永利向记者分享心中的喜悦。武大爷告诉记者，由于儿女常年在外，家里的力气活和技术活成了“老大难”。前段时间家里的冰箱和洗衣机坏了，拨通了“6020000”居家养老网络呼叫平台热线，没想到半小时后，就有专业团队上门维修，收费还很便宜，不仅自己省了力气，外地的儿女也更加放心了。

一边连着老人，一边连着平台，按下手中的呼叫设备，就可以让广大老人实现“居家养老”。作为该市首家居家养老网络呼叫援助中心，投资480万元建设的居家养老平台系统，其自主研发建设的基站服务器可以覆盖至全市七区九县(市)。目前，该呼叫中心现有工作人员40余名，志愿者五百余人。服务项目包括对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类，涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐和法律维权等多种项目。

随着城市老龄化的加速，在哪养老、如何养老等问题越来越突出。一方面是养老院“一床难求”；另一方面，对一些有特殊需求的老人来说，即使“挤”进了养老院，也不意味着就能安度晚年。年过古稀的刘进军老人就是个实例，由于患有严重的哮喘病，老人在饮食方面要特别注意，而且对天气变化也非常敏感。一般的养老院里，四五个老人一间房，夏天大家开空调，他只能强忍着。刘大爷曾两次搬进养老院，最后还是决定在家养老，现在用着女儿给买的GPS手机，刘大爷直言，有什么需求就打个电话，很是方便。

实现对传统养老模式的补充与跨越，居家养老网络呼叫援助平台的应运而生，为该市构建社会信息化养老服务体系奠定了良好的基础，也实实在在地普惠了更多老年人。该中心自成立以来，已免费为7200名老年人服务，共接到各类呼入求助、咨询电话9000多次。为了更好、更及时地为老年人员服务，市居家养老网络呼叫援助中心已“收编”了家政、锁业、缴费和管道疏通等各类服务商178家，在保证日常所需服务的同时，也为广大老年朋友打造了一个“没有围墙的养老院”。

 

（来源：齐齐哈尔日报）