2016年年初，西湖区留下街道通过社区招募等方式，组建了一支300多人参与的专业化的“G20银发企退”志愿服务队。在前期选拔基础上，为他们开展系统培训、岗前锻炼、实战演习、专场礼仪知识培训等，提升志愿者的服务能力。目前，这支志愿者队伍已经开展了一系列行动，为G20峰会营造了良好的社会氛围。

　　一是开展“志愿平安”行动。几个月以来，这些银发志愿者加入到义务巡逻的队伍中，每天戴着红袖章，早晚两次组队与治安巡逻专职人员共同走访巡逻，形成一道靓丽的“红色巡防线”。不仅充实了义务巡逻的力量，而且带动普通家庭和更多群众共同参与关注治安管控，逐步形成群防群治的浓厚氛围。

　　二是开展“志愿文明”行动。在上下班高峰期，一批头戴小红帽、身着印有“志愿者”马甲、手持文明出行小红旗的银发志愿者，站在辖区各个主要干道上开展交通安全劝导工作。在汽车西站，一批银发志愿者为旅客提供车票信息检查、行李安检协助、出行事项咨询、问询向导、行李帮提、秩序维护、老弱帮扶等服务，老年志愿者热情且周到的服务，受到旅客的信赖与赞美。

　　三是开展“志愿生态”行动。在留下街道举办的10余场“垃圾分类”主题宣传、文艺汇演、志愿服务活动中，银发志愿者参与发放资料5000余份，参与服务300多人次，服务群众5000多人次。在“五水共治”中，他们积极参与保护河道、清理河堤垃圾、宣传节约用水等行动。这些银发志愿者的无私奉献，激发了广大志愿者乃至社会公众清洁环境、参与治水、节约用水的积极性，为将要召开的G20峰会营造美丽环境。