开栏语：洗衣机买回来没几天发生故障无法维修怎么办？保健品高价买回家服用不到一周却生病住院？网上买来衣服发现质量问题却无法退货是怎么回事……生活中，汽车、家电、教育等领域，消费投诉居高不下，网上消费，看不见摸不着的消费陷阱也不少，这些形形色色的消费问题让消费者感到烦心。

　　为更好帮助消费者维权，今日起，本报联合桐乡市消保委共同推出“帮你维权”栏目。您如果遇上了这些烦心事、这些消费陷阱，都请向我们栏目报料并留下您的联系方式，我们将联合消保委帮您维权，曝光不法商家，净化消费环境。本报投诉电话为88232270。

　　案例回溯：桐乡钟先生的岳父母均已进入耄耋之年，最近，却在家里陷入了保健品销售的“温柔陷阱”。

　　某保健品销售商的销售人员曾多次上门“亲情服务”，以“药到病除”、“专家讲座”、“权威证明”等进行忽悠。两位老人遂购买了两套黑蚁胶囊保健品，总共价值7998元，并获赠品蚕丝被两条、理疗仪两台、猪油膏两盒。随后开始停药服用该黑蚁胶囊保健品，但服用不到一周，老人便感身体严重不适后住院，经医院全力抢救才转危为安。

　　钟先生觉得该保健品在销售过程和产品质量上都存在严重问题，多次上门要求销售商退货，但均遭拒绝，无奈之下只得求助市市场监管局崇福分局处理。

　　接到消费者投诉后，该分局工作人员根据消费者提供的地址和电话，联系到了被投诉人，经调解，被投诉人同意将剩余保健品及赠品退货，共计7000余元，投诉人表示满意。

　　消保委提醒：老年人是保健食品市场最大的消费群体，也是最易被不良商家“忽悠”的群体。这些商家以会议讲座、上门“亲情服务”等形式销售保健食品已经是保健品行业内的“标配”推销手段，一些不法分子也通过健康讲座、赠送礼品的幌子，向老年人变相推销高价保健品。

　　桐乡市消保委相关负责人提醒老年朋友们要注意五大非法宣传陷阱：1.“药到病除”不可信。保健食品不是药品，不能声称治疗功效，也不能以“无效退款”、“保险公司保险”、“无毒副作用”等承诺，严重欺骗、诱导消费者。

　　2.“健康讲座”为促销。一些不法商家利用“访谈、讲座、采访、座谈会”等形式为幌子，邀请一些貌似专家、教授和老中医，或者一些主持人或演员在现场进行“养生”讲座，顺便兜售保健食品。不少老年人因为盲目信任这些所谓专家或名人的介绍，从而选购了大量假冒保健食品。

　　3.“免费活动”为洗脑。一些不法商家通过利用“赠药”、“免费试用”、“发放小礼品”、“抽奖”等方式，吸引老人参加其组织的促销活动。促销现场往往气氛热烈，夸大产品功效，甚至声称根治百病。有些活动还会请一些所谓的患者现身说法，雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

　　4.“权威证明”属虚构。一些非法保健食品广告利用国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作说明，以增强产品的权威性和说服力。还有一些广告含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面内容。

　　5.“专家义诊”是骗局。一些不法商家雇用所谓的专家、教授为老年人开展免费专家体检或义诊，不少老年人受免费吸引从而进行体检或咨询。体检后，“专家”“教授”往往会告知老年人身体存在多种问题，需要及时购买产品治疗，不少老年人因此被诱骗购买了一堆无用处且不知真假的保健食品。