<点击下载> 美国仁爱华的故事:如何成功经营一家老年居家护理连锁公司?
作者:   来源:   2016-07-14

  仁爱华提供从做家务到上门护理等多样化服务。公司在八个国家设立了近400个业务点,2013年全系统营收达到2.65亿美元。到2050年,全球60岁以上人口数量将比现在增加两倍,达到20亿。据行业研究公司Home Care Pulse 估计,过去5年中,居家护理行业的增长速度超过70%,达到300亿美元的规模。题图为艾伦-黑格(Allen Hager),仁爱华(Right at Home)公司的创始人、主席及行政总裁。
  艾伦·海格(Allen Hager)在美国内布拉斯加州奥马哈市开设了一家名叫仁爱华(Right at Home )的老年人护理公司。
  在他的首批客户中有一位名叫阿特(Art)的老农。阿特的女儿是一名海军护士,经常出门在外,因此希望找人照顾自己的父亲。除穿衣购物方面需要帮助外,阿特还希望这个人能驾驶自己那辆1958年款的三速怀挡雪佛兰卡车带他到农场转转。
  我本以为根本不可能找到合适的人既能做看护工作还能开得动这辆卡车。”仁爱华的创始人兼执行总裁海格回忆说,“当时我四处打听,最后终于找到了合适的人。现在我们公司已为阿特提供服务多年”。
  在过去的19年里,57岁的海格证明自己创造了一种成功模式。海格原本是一位医院行政人员。在决定创办自己的老人护理中心时,为更好地理解手下那些护理人员的处境和面临的问题,他参加培训,拿到注册护士资格,然后还亲自体验了一段时间的护理工作。
  今天,仁爱华提供从做家务到上门护理等多样化服务。公司在八个国家设立了近400个业务点,2013年全系统营收达到2.65亿美元。去年,公司又缩减近1,700万美元的开支。在加盟成本15万美元以内的的全美最佳连锁经营企业排行榜上排名第二。
  仁爱华区别于竞争对手的地方在于其对培训与支持的重视。该公司聘请正规的护士(不像许多竞争对手只提供个人护工)。同时公司领先行业进入国际市场。2009年首先进入英国。最近它又成为在中国运营的第一家美国居家护理连锁企业并率先进入巴西市场。

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