导语：连日来，上海宜家家居徐汇店引爆舆论热点。起因是频繁发生的中老年人“相亲团”影响就餐环境和营业环境，故宜家家居实行了“先购餐、后入座”的限流措施。此前，这家商店因地处市中心、就餐区域宽敞明亮并免费开放，被一些中老年人“相亲团”长期有规律、有规模地占据。有媒体报道，他们聚在一起喝茶聊天乃至“喧嚣打闹”。这回，店家明确表示：不欢迎类似不文明的行为。对此，有老者批评店家“很不人性”。

 

　　“限流”中老年交友，宜家做法可以理解

　　大家基本上对“以消费手段进行分流、限流”的措施，表示认可。为什么呢？首先，“为老人免费提供相亲乐园”不是企业必须承担的社会责任。企业可以为社区、为老龄化事业捐赠财物，也应当为老龄顾客提供舒适的购物环境、提供必要的“急救”设备和帮助等，但确实没有必要异化成“茶馆”“公园”。其次，商业空间和经营区域的适时调整，是法律赋予企业的自主权利。从营业环境、公共安全的角度来说，企业在必要时当然可以进行自主调整、自主安排。最后，大型商场作为公共消费场所，应该保证绝大多数顾客的舒适消费和良好心情。一部分人甚至是一部分团体的不文明行为，破坏了合理、良好的商场生态，不能因为“年龄大”(或者“年龄小”)而天然具有免责的心理优势和事实。

　　寂寞，我懂！因为我也是“准老年人”了。交友，正常！但中老年人的聚会、交流乃至相亲，尤其是固定式、规模化、团体型行为，应以不影响他人权益为前提。公园里的晨练、图书馆里的读报、文化馆里的活动，皆遵循同样的道理。

 

　　宜家限令凸显养老之痛，折射出“Hold”不住的老年服务

　　据上海市民政局发布的信息，截止2015年底，全市60岁及以上老年人口435.95万人，占户籍总人口的30.2%。老龄化问题日益严重。全市共有老年活动室6396家，相当于681位60岁以上老人有一个活动室，这显然供不应求。上海并非特例。据网友跟帖反映，在成都等大城市，只要有宜家的地方，多数都是类似这种情况。而深圳的宜家却是井然有序，没有人赖在店里，这跟深圳这个城市的人群年龄构成有直接的关系。这就再次以荒诞化的方式向人们提出了老年服务问题：在各个城市正在或已经步入老年城市的时候，城市规划者们有没有做好充分的准备？如果政府部门在老龄化公共服务问题上“Hold”不住，那么那免就有老人去宜家这样的商业场所去蹭光，相信这样的事情，都是政府、商家和民众不愿意看到的。

 

　　老年人潜在的需求被忽视

　　上海，年轻人的天堂。然而，人们常常忘记，这里更是一座高度老龄化的城市。人们谴责老年相亲团的“不文明”行为时，却忽视了老年人潜在的需求。年轻人谈恋爱往往选择环境雅致的场所，老年人相亲同样需要良好的环境和情调。然而，年轻人经常出入的场所却让老年人摸摸口袋后感觉吃不消。与此同时，公园等室外场所要么人多拥挤，要么被广场舞占据，要么寒冷或炎热。只有宜家显得性价比较高，环境清雅、场地宽敞、价格便宜。事实上，近年来上海在社区建设了不少老年活动中心，然而现实中，这样的老龄专属场所依然严重不足。据上海市民政局发布的信息，截至2015年底，全市60岁及以上老年人口435.95万人，而全市共有老年活动室6396家，相当于681位60岁以上老人有一个活动室，这显然是杯水车薪。更关键的是，老年活动室对于以相亲为目的的老龄人口而言，显然社交圈过小。

 

　　老年社交公共空间匮乏

　　在全国范围内，情况与上海大抵相似。截止2015年底，全国共有60岁以上老人2.2亿，而全国的各类老年活动室只有37.1万个，平均约600位老人才有一个活动室，显然难以满足需求。当前，伴随着人口老龄化的加剧，老年公共服务设施的不足已经严重制约中国的养老事业。无论是广场舞屡屡引发矛盾，还是这一次宜家不得已而为之出台限制措施，都说明了老年人总体活动空间是逼仄的，老龄化公共服务还没有跟上，存在缺失。

 

　　老人该去哪找“迟到的爱”，多关注老年人情感诉求

　　应该看到，很多城市都在步入老龄化社会，鳏寡孤独的状况也将会集中的体现。他们害怕寂寞孤单，需要被人照顾和“迟到的爱”。这是人的基本诉求。但不管是在公益扶持还是产业导向上，对于老年相亲的关注，的确太少。更多的市场规划和商业精力，都放在了老年人休闲度假产业上，唯独忽视了老年人对情感的细腻依存。宜家餐厅和“中老年相亲团”的矛盾，只是冰山一角。这个问题会越来越突出，需要有更好的解决方案。

 

　　推进老年服务设施建设

　　夕阳红是人生至美，每个人也都有追求幸福的权利。此次宜家与老年相亲团之间的矛盾，错不在宜家更不在老年人。在我们快速进入老龄化社会之际，越来越多的普通中国人在思考“当我老去”这个问题，“宜家老人”今天经历的窘境也许就是你我将要面临的。唯有下大力气推进老年服务设施的建设，下大力气提供更好的老龄化公共服务，破解养老难题，类似的困境才有可能真正消失。面对老龄化的挑战，迎难而上是我们的唯一选择。

 

　　合理配置现有资源

　　上海已经进入了老龄化社会，需求和特点日益清晰。这些年来，政府、社会力量在这方面投入甚多，兴建和配置了社区文化中心、小区锻炼场所、公共绿地、滨江大道、滨河长廊、亲水平台、免费影院、公益书场等多种适宜老年人养心怡情的便利场所。许多社区也组织了不少娱乐活动，中老年人何必“舍近求远”，非要去挤占商业空间呢？当然，在这种情况下，如果中老年人仍然产生没地方去的委屈，那么也有必要反思现有资源是否得到合理配置，是否发挥了应有的作用？

　　总之，如果一些中老年人实在需要交流乃至相亲场所，其实合适的思路是兴建一批社区茶馆。最好的选址路径是利用公共菜场或其邻近点。以徐汇区为例，它的近百个公共菜场都处在居民生活区域，也早已是人气兴旺的社交场所，择屋配置个茶馆应该不是很难的事。退一步讲，每个街道社区必备的文化活动中心，也应该深挖潜力，成为中老年人有所养、有所乐的“托底”场所。