“与庞大的养老护理人员需求相比，包括机构养老和家庭养老的需求，养老护理人员缺口达到千万数量级。”白皮书认为，我国高龄老人和失能、半失能老人占比较高，医养结合的养老服务需求迫切，基于高龄老人和失能老人的身体和健康状况，需要具有较强针对性的、专业的医养结合的长期护理服务，才能够让老年人过上有尊严的晚年生活。

　　“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为、老有所学”是每个老年人以及他们子女的共同期待。而“在哪儿养老”是每个老年人需要面临的现实选择问题。

　　作为房地产行业先行者，万科集团早在2010年开始就已在养老地产方面进行了长期了长期的探索和实践，如今在北京、上海、杭州、广深等多地进行了养老地产项目布局。其中，上海万科首个养老地产项目——社区内嵌入式的养老服务中心“智汇坊”已成功运营近两年的时间。

 

万科集团养老业务负责人王永飚
 

　　论坛上，万科集团养老业务负责人王永飚就集团养老产业以及上海实践等进行了分享。在抛出“养老究竟是什么”这一问题后，王永飚回答道：“我们认为，三年内其要做的核心内容仍然是服务。同时，养老的核心需求为刚需。”

　　他续称，在养老产业成为地产投资发展新“蓝海”的背后，并非如看起来那么美。目前，在养老地产领域，探索实践者众多，成型者寥寥。那么，万科是如何实践的？

　　“万科对养老产业的布局可谓是十年磨一剑。”王永飚表示，在十年时间里面，集团花了将近五年时间研究日本的养老模式、欧洲的养老模式，以及美国的养老模式。随后，万科把每种模式都试了一遍。譬如，其最早的养老项目杭州随园之家，参考的是美国的模式。

　　养老对复合能力的要求比较高。在上海，万科与上海地产集团、上海中医药大学合作成立申养公司，强强联合，发挥各自优势，致力于创建领先的养老管理品牌。

　　2014年10月，上海万科首个养老地产项目落地上海万科城市花园——社区内嵌入式的养老服务中心“智汇坊”。通过小区内万科活动中心改造，增补养老机构，为小区客户提供养老服务。“我们养老社区的实践引起了杨雄市长的高度重视，并亲临现场与我们交流，这个项目对于全球的养老模式都具有非常大的启发性。

　　演讲中，王永飚还提到，万科养老以优质生活照护为基础，以康复护理为特色，旨在为长者打造生命花园，让长者创享第二人生。“结合市场需求和自身能力做力所能及的事。做养老行业，万科更像是摸着石头过河，摸着国外的石头，过我们自己的河。”

　　“以上海为例，我们整个的业务模型是一个金字塔结构。塔尖上是我的能力中心和品牌中心，叫旗舰店项目；中间又叫腰部力量，是布局在哪个区域可以辐射上下的核心的运营平台，叫做城市机构；底部以社区为中心。”

　　万科研究养老超过十年，并在住宅中尝试适老化部品，2013年首个养老项目面世，近年已实践过各类型产品，现正全面提速。“万科很快完成了一线城市的布局，目前，正加紧二线城市的布局。”王永飚认为，当整个体系展示出来，它才是完整的。

　　同时，王永飚提出：“在创新养老这个行业里，除了宏大的目标，以及相应的制度和政策支持，我认为最缺乏的是往往是实干精神，学会‘自降’，与老人建构最基本的关系，真正明白他们的需求。”