被称为“百亿保健帝国”的权健集团，因涉嫌传销罪和虚假广告罪被立案侦查，，再一次引发了全社会对保健品市场乱象的关注。市消保委相关负责人12日在做客电台《政风行风热线》节目时表示，要把老年人从保健品的非理性消费上拉回来，不仅要了解他们情感诉求、更要传递正确的保健知识。请听报道：
　　一直以来，向老年人违法推销保健品的各种骗局屡见不鲜、屡禁不止。市消保委曾做过一次专项消费调查，结果显示，上海89.9%的老年人自述居住环境周围有保健品商店，包括菜场、社区门口、大楼商铺甚至高档宾馆都是他们的推销阵地。但奇怪的是，12315热线每年接到的保健品相关投诉却不多。市消保委秘书长陶爱莲说，因为很多老年人并不觉得自己上当受骗。
　　[我们专门花了6个月的时间，对全市的1000个老年人的样本进行了调查，大概有7成的老年人一年内都购买过保健品，而且这个保健品至少是在1万块。大家反映很大，但是投诉量并不大。大量老年人在这个过程当中，他可能是心甘情愿的。]
　　12315受理中心也有过一组调查数据，在即使不多的保健品投诉中，“老年人主动提出退货”和“因家人反对或经家人提醒后提出退货”的诉求比例是2比8，有的子女前脚打电话投诉，紧跟着家里老人再打来说“我不投诉，我觉得保健品很好”。
　　陶爱莲说，要为破解老年人对保健品的迷信，就一定要知道他们为什么会深信不疑。
　　[一方面我们去了解老人的诉求，分析老人获得保健品知识的途径，他为什么要去买保健品。同时我们把一些正面的东西能够传递给老年人，组织一些专家开公益讲座，剖析保健品市场的乱象，提出一些针对性的建议。我们还编制一些食品保健的指导手册，帮助老年人树立正确的保健知识。]
　　在进社区与老年人沟通时他们还发现，很多人之所以热衷购买保健品，除了对健康格外关注，很多还是因为缺少子女关爱，常年待在家里，经不起推销人员的嘘寒问暖，认为自己花几万块买保健品，和年轻人花几万块买包没什么区别。
　　陶爱莲说，子女在与老人交流时也要注意方式方法，不要一味去责怪老人，而是要告诉他们正确的知识和方法，要搞明白这些保健品究竟对自己有没有帮助。
　　[保健品一定是辅助的，它不能替代药品。你是不是需要或者说吃什么样的保健品，最好是听听医生专家的建议。从子女的角度来讲，多陪陪老人，聊聊天、吃吃饭。从老人自身的角度来讲，要主动地能够走出去，现在很多社区都有邻里中心，我们今后也要更多地利用社会资源、更多地和社区开展这样一些活动。]