拨打一个电话，便可享受私人定制服务；不用花一分钱，便可在家门口的社区养老服务中心（站）休闲娱乐一整天……近年来，我市民政部门积极探索建立与经济社会事业发展相适应的养老服务体系，打造智慧养老信息平台，使老年人享受更加及时、贴心的服务。平台运行3年来，已累计服务27.2万余人次，赢得老人及家属一致好评。

　　线上平台自助下单贴心服务送进家门

　　“打个电话，服务人员就会免费上门帮我擦玻璃、代买药品，虽然家人不在身边，但他们也不用太担心我的养老问题了。”提起“智慧养老”服务，家住西市区奥泰园小区的独居老人朱玉兰不住夸赞。独居老人朱玉兰年近80岁，因身体原因，擦玻璃、收拾家务对她来说都成困难。如今，遇到解决不了的问题，朱玉兰通常“一键”拨通养老服务热线，说明需求后，便有工作人员上门服务。

　　我市高度重视老年人居家养老生活需求，于2019年正式运营智慧养老信息平台。目前已累计录入老年人信息1.2万人、养老机构164家、社区养老服务机构46家，家政、医药、商品代购等商家113家，实现了服务有源可追溯，过程跟踪可监管，售后跟踪有回访的良性闭环运行模式。平台可提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助聊等多项居家养老服务，满足了老年人居家需求。有服务需求的老年人可在子女的协助下登录颐康营口智慧养老网，根据需求自行下单，享受私人定制服务。为了便于老人操作，我市还开通助老热线，老人只需拨打6501234养老服务热线便可获得相关服务。

　　经过3年来的不断发展，我市智慧养老信息平台将政府购买居家养老服务监管、养老机构互联网视频监控、服务商管理统一纳入管理范围，实现养老服务监管信息化、高效化。平台包含呼叫中心话务平台、养老门户网站、e卡通等16个子系统，实现了老年人、呼叫中心和服务组织三方实时通话服务功能。

　　线下活动站不出社区收获健康快乐

　　“平时没事儿就爱去社区跟老伙伴们跳跳舞，既锻炼了身体，又愉悦了心情。”经常到社区养老服务中心（站）参加活动的西市区华安社区居民周玉华欣慰地说道。

　　2019年5月，我市陆续开办50个社区养老服务中心（站）。为丰富老年人的精神文化生活，我市民政部门还经常为居家和社区养老服务中心（站）的老年人提供各类辅导、培训，同时还多次联系社会志愿服务力量和团体为老人开展心理疏导、健康讲座、健康体检、法律科普咨询等活动。

　　“线上+线下”双向联动的养老服务新模式，打通社区养老精准服务“最后一公里”，让居家养老变得更加“智慧”和便民。