近日，由无锡市民政局牵头制定，市质量技术监督局发布的《居家养老援助服务规范》正式落地。《规范》从服务内容和要求、服务管理等方面，对居家养老援助工作提出规范性要求。这是全省首部针对居家养老援助服务制定的指导性技术文件，标志着无锡在居家养老援助服务标准化建设上迈出了实质性步伐。

　　《规范》着眼居家老人养老服务需求，围绕生活照料服务、医疗护理服务、精神慰藉服务及其他服务四个方面，尽量采用量化指标，对操作标准、服务流程等提出明确要求和注意事项。同时，《规范》还对服务组织、服务人员及服务流程管理，质量反馈、改进及评价等方面进行具体明确。《规范》的制定，对于指导和培育服务机构规范高效地参与居家养老服务，提升全市居家养老服务行业整体水平，将起到积极的指导作用。