【导读】 2016年7月11日，家住山西省太原市漪汾苑社区的陈奶奶家的水管被堵塞，她随即拨打电话向社区反映情况，“智慧我家”的后台上立即显现出陈奶奶的姓名、健康状况、家庭地址、家人联系方式、以往服务项目、服务评价等信息。不到1分钟，为陈奶奶生成了派助管道修理工的请求。20分钟后，管道工上门服务，陈奶奶家的管道得以疏通。

 

　　“智慧我家”社区家庭服务中心项目，是市民政局打造智慧社区试点建设重点项目。该项目依托社区家庭服务中心，通过线上虚拟云商业交易系统平台、线下实体社区家庭服务中心、12349社区电话服务热线系统等，为社区家庭居民生活的各个方面，包括养老、家政、医疗保健、购物、教育等提供全方位服务。2015年10月“智慧我家”在漪汾苑社区试运行以来，收到了很好的效果，迄今已辐射服务辖区1000多名老年人群。

　　“智慧我家”工作人员乔岩介绍，发展“互联网+养老”已成为许多城市解决养老问题的必然趋势。“建立智能平台，可以满足老人更多日常需求，目前‘智慧我家’除了管道疏通外，还提供水电费缴纳、家政服务、体检、生活采购等服务。”

　　太原市社区服务中心主任夏同杰表示，我市正积极打造“互联网+养老”服务新业态，同时还积极按行业标准化规范养老服务设施，按服务标准化规范养老服务管理，按职业化标准规范养老服务队伍，提升养老服务质量和水平，努力实现涵盖机构、居家、社区养老服务、管理和支撑保障的标准化养老服务。希望通过一段时间的努力，可以构建起以家庭为单位、以社区为依托、以网络信息呼叫平台为支撑，打造分类有序、服务到位的全方位为老服务网络，为老年人的日常生活带来真正的便捷。