城乡居民养老保险是以社会弱势群体为服务重点的社会保险项目，麦积区为将这类保险工作做好，切实从四方面努力提高服务。

　　一是强化组织领导。成立了以城居中心主任为组长、各乡镇、办事处社服主任为成员的城乡居民养老保险工作领导小组。召开专题会议，对辖区城乡居民养老保险工作进行统一部署，制定《麦积区城乡居民社会养老保险设实施方案》，细化职责任务，确保将各项工作落到实处。

　　二是落实相关保障。落实经费保障，设立居民养老办公室，组织结构图、经办流程图、参保指南等统一上墙公示，配备二代身份证读卡打印一体机、复印机、身份认证设备等硬件设施。落实技术保障，研制开发了居民养老业务专网，构建了街、居信息共享的居民基础信息系统平台。落实制度保障，结合实际情况，制定了《麦积区城乡居民社会养老保险考核办法》，建立了周核查、半月通报、月月总结制度，有效调动了工作人员的积极性。

　　三是加强宣传引导。从城乡居民养老保险的参保范围、补贴政策、待遇享受等多方面入手，与商业保险、传统的“养儿防老”以及“存钱养老”作对比，深入浅出地为前来咨询的居民宣传解释相关政策并赠送《历下区城乡居民社会养老保险参保指南》。在传统宣传方式的基础上，通过办事处网上为民服务大厅，公开办事流程、办理时限等，实现了24小时的信息化宣传，同时公开办公电话，接受居民的业务咨询，切实营造了“居民养老好，人人都知晓”的良好氛围。

　　四是规范业务流程。从具体政策、业务流程、档案管理等多方面对工作人员进行业务培训。定期邀请市农保处业务工作人员就城乡居民养老保险的参保缴费、补缴、待遇核定、业务软件操作等问题进行指导，不断强化工作人员的政策观念，逐个击破疑点，避免出现工作漏洞。规范管理档案台帐，建立健全参保登记、缴费、待遇领取、待遇终止及退保等四类业务台帐，定期核对人员信息，使数据录入、迁移等信息准确率达到100%。