枣庄市峄城区认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》、《法律援助条例》,坚持以人为本，把维护老年人合法权益作为出发点和落脚点,积极回应老年民生诉求,完善便民利民措施, 法律援助覆盖面逐步扩大, 为困难老年人提供了及时便利、优质高效的法律援助服务,多措并举实现老年人法律援助公益维权“绿色通道”，实现全覆盖，困难老年人等弱势群体的矛盾纠纷纳入了法治化轨道解决,有效化解社会矛盾,维护社会和谐稳定。
　　一是建立健全老年法律援助便民服务窗口,安排专业人员免费为来访老年人等提供法律咨询。
　　二是对咨询事项属于法律援助范围的,告知当事人申请程序,对疑难咨询事项实行预约解答。
　　三是拓展基层服务网络,推进法律援助工作站点向城乡社区延伸,方便老年人及时就近获得法律咨询。
　　四是加强“12348”法律服务热线建设,开设针对老年人等弱势群体的维权专线,充分发挥解答法律咨询、宣传法律知识、指导老年人依法维权的作用。
　　五是创新咨询服务方式,运用网络平台和新兴传播工具,提高法律援助咨询服务的可及性。
　　六是广泛开展公共法律教育,积极提供法律信息和帮助,引导老年人依法表达合理诉求。