北京市十二次党代会将于19日在北京会议中心开幕。18日上午，党代会代表、市第一福利院社工陈美玲走进报到现场。此次参会，她最关心的是养老问题，尤其是失独老人的照护问题。
　　陈美玲最初在中关村街道华清园社区服务站，后来，到了北京市第一福利院工作，服务的对象都是老年人。谈及北京养老服务的变化，她用几个“越”表达:“政府对养老的关注度越来越高、出台的政策越来越细致，养老服务政策落地越来越周到。”
　　据北京市民政局日前公布的数据显示，五年来，北京从无到有新建养老照料中心208个、社区养老服务驿站350个。全市养老机构总量从2012年的400家净增加到513家，床位数从7.4万张净增加到12.6万张，累计增幅70.3%。
　　随着北京居家养老机构数量不断攀升、养老模式百花齐放，陈美玲认为，人们对养老行业的认识也发生了改变。“五年前，人们对我从事养老工作投来诧异眼光，如今，人们会半开玩笑地说，‘请给我预留个床位’。”
　　然而，在陈美玲看来，人们对养老的需求越来越大，养老服务行业从业人员的数量和质量需求也越来越高，“尤其是失独老人的照护，是迫切需要解决的问题。”
　　去年，陈美玲在北京第一福利院负责失独老人心理慰藉。在她看来，失独老人这一群体的照护与普通老年人不一样，他们最难解决的是心理问题，许多老年人不愿意去医院，不愿意和非失独老人交流。而在与老人进行心理疏导、倾听老人的苦闷时，照护人员也会承受巨大的心理压力。
　　“每次我们听完失独老人的故事，感同身受，很长一段时间心情压抑。”陈美玲说，失独老年的专业照护人员，需要专业培训，也需要提升薪资待遇，吸引更多人加入到这一行业。与此同时，她也希望，社会能给予照护人员更多的理解与认可。