近日，为加强和改进全市法律援助工作，切实满足人民群众日益增长的法律援助需求，为困难群众提供及时便利、优质高效的法律援助服务，烟台市委、市政府印发《完善法律援助制度的实施意见》。

　　《意见》以健全体制机制、夯实基层基础、提升服务质量为目标，以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，加大工作力度，保证困难群众和特殊案件当事人在遇到法律问题或者权益受到侵害时获得及时有效的法律帮助，有效化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，着力打造一体化法律援助服务平台。

　　一是加强基础设施建设。围绕构建覆盖城乡居民的公共服务体系，加快建成以市级法律援助便民服务大厅、县级法律援助便民服务窗口为骨干，以镇(街)法律援助工作站、村(居)“法律管家”工作室为基础的实体平台，不断优化硬件设施，完善功能区域和无障碍配套服务设施，满足接待群众需要。二是加强法律援助信息化建设。充分利用手机、电脑等工具，通过法律援助微信号、网上法律援助服务大厅、网上“法律管家”等服务形式，努力实现集援务公开、网上咨询、网上申请、网上审查、网上跟踪监督于一体的“互联网+法律”。三是推进市“12348”法律援助热线平台建设，打造市“12348”专线服务民生品牌。四是实现互联互通。依托公共法律服务体系，形成法律援助实体、网络、热线平台的对接互通、有机融合，打造城乡一体化、网上网下一体化援助服务平台，实现咨询服务全覆盖，让人民群众足不出户就能享受到及时、便捷、专业、优质的法律援助服务。