一是通过创新，实现智慧养老的转型升级。在新一轮“智慧养老”实施开展过程中，坚持统一服务对象、统一服务内容、统一服务标准、统一服务监管的原则，以考核结果作为今后市、区两级民政部门对各服务商考核、资金拨付的最主要依据，每年以转移支付的形式，给予区按实际支付资金总额50%的资金补助；开发全市统一智慧养老服务监管平台。通过公开招标产生了市级“智慧养老”监管平台开发（运维）单位；建立全市统一智慧养老服务商资格库。通过招标产生6家入围市级服务商资格，由区里在6家入围服务商中选择2家，由老人自主选择。
　　二是整合资源率先探索开展医养结合试点工作。积极配合卫生计生、人力和社保、民政等有关部门，参与制定《杭州市医养护一体化智慧医疗服务促进办法》，挖掘和整合医疗和养老资源，提升医养结合管理和服务保障水平的试点，满足是老年人群对医养护结合的需求迫切。从政策和技术层面寻找突破口，从社会保障服务体系、专业技术层面、资金筹措以及政策层面探索将医和养两种不同的服务模式进行衔接和整合。
　　三是会同开展养老服务财政补助资金使用管理专项检查。根据检查结果，走访了区县市，对资金政策进行了详细的解读，并听取了对因素分析法的因素设置等意见。会同老龄委研究出台了新一轮（2018—2020年）老年意外伤害险财政补助政策。
　　四是会同相关部门出台了养老服务业资金2017年的分配因素文件。主要规定了资金使用范围，将今年养老服务业综合改革工作重点作为工作考核因素，作为资金分配的依据。配合民政出台养老服务业放管服改革工作的文件，进一步激发市场活力。
　　五是迎接中央对杭州服务业综合试点改革工作的考核和对中央资金的专项检查。长沙、湘潭检查组和民政部、财政部检查组分别检查了杭州市开展居家和社区养老服务改革试点工作开展情况、考核工作完成情况和中央资金的下达情况，要求杭州通过试点工作的推进形成一批可复制、可推广、可持续发展的养老经验模式，同时要进一步明确政府监管与服务职能，充分激发养老服务市场化的内在潜力，真正满足老年人的需求。