在杭州，很多老人免费领取了这样一套呼叫装备：一个红键一个绿键，分别代表了“紧急呼叫”与“生活服务”，老人无需拨号，只要按下按钮，即可享受专业的养老服务。16日，记者从杭州市民政局了解到，今年以来，杭州通过政府购买服务的方式，已为老年人派发呼叫终端11.6万台，串联起居家养老智慧平台。目前，杭州已有上万商家加入到居家养老服务平台。通过智能呼叫终端，老人们在家就能享受包括废旧品回收、上门推拿、理发等各种服务。除此之外，呼叫终端还能协助老人在突发情况下进行紧急求助。
　　截至今年6月，杭州60岁以上户籍老年人达167.18万，占户籍总人口的22.16%。老年人口快速增长，使得杭州养老服务需求不断变化，并向着多样化、高要求的方向发展。作为全国养老服务业综合改革试点城市，从2017年起，杭州统筹实施新一轮“智慧养老”综合服务，推进“智慧养老”项目转型升级，呼叫终端的配备就是杭州养老信息化建设的一部分。据了解，下一步，杭州还将在养老机构探索采用融合互联网、大数据技术的管理系统，使现有闲置的养老机构和资源得以有效利用。