随着我国人口老龄化趋势的日益加剧，养老问题日渐成为社会的一大难题。截至2017年年底，绥德县共有60周岁以上老年人5.9万，其中城镇老年人1.2万，农村老年人4.7万，失能半失能老年人6198人，有公办养老机构1个，公建民营养老机构1个，民办养老机构2个，农村互助幸福院70多个，智慧养老服务机构1个。
　　在所有养老方式中，居家养老依然是最受老年人欢迎的养老方式。然而，当今传统家庭养老功能逐渐变弱，社会养老机构床位不足，寻求社会资源支持家庭养老已经成为一种趋势。在这种情况下，依托现代通讯技术的虚拟养老院就应运而生了，绥德县光彩智慧养老服务中心就是这样一家养老机构。
　　
　　没有围墙的虚拟养老院
　　
　　绥德县光彩智慧养老服务中心是一个为高龄、空巢、特困老人提供上门居家生活照料服务的平台，被称之为“虚拟养老院”，是我市积极探索养老新模式的试点。
　　“我们是绥德首家居家养老服务中心，作为一种新型养老方式，老人们住在自己家，足不出户，只需要轻轻一按键，就可享受到传统养老院里的一切服务。”光彩智慧养老服务中心主任王伟告诉记者，中心上门为70周岁以上的老年人安装“一键通”设备，并详细登记老人的信息，根据老人需求安排中心服务团队、三方服务商或是公益性人员进行服务。此过程中，老人不花电话费，不记电话号码，需要帮助时只需轻轻一按键，就会有工作人员来解决老人的生活问题，从而给老年人带来更多的关爱与关怀。
　　王伟说，传统印象中，养老院都是禁锢在水泥围墙内、远离家庭的，但“虚拟养老院”巧妙采用居家养老的模式，通过“互联网+智能化养老”服务管理平台的植入，建立健全老人信息档案，当老年人有服务需要时，一个电话拨到养老服务平台，平台就会按照老年人的要求，派养老护理员上门服务，同时对服务质量进行监督，完美打造了一座没有围墙的养老院。
　　
　　一键呼叫全天候服务
　　
　　2017年5月27日上午，家住名州镇世纪家园的苏勤文到县老龄办送来一面写有“政府购买服务，光彩热情关怀”的锦旗，感谢政府为老人们提供了这个服务平台，解决了他们的生活难题。同年6月3日，光彩智慧养老服务中心收到一封感谢信，是由名州镇呜咽泉村的郝根模老人写来的。原来，老人有一天打开电视机发现没有信号，自己修了半天修不好，于是抱着试一试的心态拨通了光彩智慧养老服务中心的电话，没想到当天工作人员就顶着烈日上门修好了电视机。
　　不管是送锦旗还是写感谢信，都是光彩智慧养老服务中心贴心服务老年人的一个缩影。该中心从2016年11月启动以来，不到两年时间，为4000多名老年人提供了各种服务2万余次，受到服务对象和社会各界的赞誉。
　　7月20日，记者在苏勤文家里看到，“一键通”一端连着电话，另一端连接着网络端口，上面有“呼救”和“服务”两个按钮。王伟介绍说，当老人遇到紧急情况身边又无人帮助照料时，即可按下“呼救”按钮，中心会立刻安排组织救援；当老人需要日常服务时，只需按下“服务”按钮，会有工作人员打电话询问老人需要哪方面的帮助，并及时提供相关服务。
　　记者了解到，通过在家中安装“一键通”呼叫器，中心可以为老人提供米面油、药品代购，家庭保洁、家电维修、家庭护理、康复保健按摩等日常生活服务，并可提供24小时医疗急救信息转接代叫服务。为了更好地实现医养结合，中心还开设了健康服务室，为老年人提供健康理疗体验等。同时还与榆林市第一医院（绥德院区）合作，为老年人签约家庭医生，签约老人可以享受远程诊疗、预约挂号、预留床位等便捷服务，真正让老年人实现“老有所助、老有所医、老有所为、老有所乐”。
　　
　　“智能养老”是发展方向
　　
　　80多岁的张应兰是独居老人，看到工作人员把水瓮装得满满的，老人拉着工作人员的手哭了。原来，老人家里吃水非常困难，每次买水，都要把家里的瓶瓶罐罐全灌满，每天的洗脸水积攒起来洗衣服，有时盆底淤积了一层厚厚的泥还舍不得倒掉，就是为了能节约水。光彩智慧养老服务中心的工作人员了解到情况后，主动上门为老人安装了“一键通”，上门帮老人送水、帮忙洗衣服，并且告诉她，家里以后的吃水问题都会由服务中心解决。
　　“光彩智慧养老服务中心结合了家庭养老和机构养老的优点：老年人既不用离开熟悉的家庭环境，又不占用养老院的床位，通过电话、网络等信息管理系统，不仅为老年人提供了细致入微、关怀备至的服务，还让他们的晚年生活过得更加有尊严。”绥德县老龄办主任韩治鹏说，除此之外，虚拟养老院还能降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产业发展，这种养老方式是信息化大数据时代的必然趋势，可望成为未来养老的一种主流趋势。