“今天我用心照顾有需要的老人，有一天当我需要人照顾时，同样会得到其他志愿者的温馨照顾……”这就是温州菱藕社区可以像存钱一样储蓄志愿时间的“时间银行”。改革开放40年来，温州不仅为我国改革开放市场经济提供了温州经验，更在赡养老人方面提供了温州样板。

 

 

　　据记者了解，在“时间银行”，志愿者可以把参加志愿服务的时间存入银行。现在有多少志愿服务时间，未来就拥有同样多的被服务时间。志愿服务时间就像财产一样可用存储、提取，还可以转移、换算成父母、孩子可享受的被服务时间。

　　社区与一些辖区单位或店铺合作，建立服务网点，提供免费的老年电大、电脑培训、优惠理发等服务项目。志愿者参与服务的时间，社区会有专人进行统计。当志愿者年纪更大、无法再为他人服务的时候，他自己也可以利用这一平台，获得其他志愿者的互助；甚至还可以将自己的服务时间赠送给需要帮助的亲友，让更有需要的人受助。

　　据统计，目前已有808人参与到“时间银行”的各项志愿服务中，累计服务时间32186小时。通过各项“时间银行”志愿服务，目前已有62位空巢老人享受社区居家养老餐厅服务、300多位老人享受社区老年电大服务；30余位老人享受手工坊体验，20多位老人接受了社区心理疏导。

　　“‘时间银行’作为一种创新的志愿服务载体，构建起全员参与、社会化运作的社区互助养老新模式，为推进社区养老服务提供了鲜活素材和借鉴。”温州菱藕社区的“时间银行”负责人向未来网记者表示。

　　她表示，今年将大力发展青少年志愿者，利用青少年职业体验基地，通过老人之家、24小时城市书房、文化礼堂等社区资源为青少年们提供体验职业的机会，强化素质教育，培养孩子们的公德意识和社会主义核心价值观。“小小护工“、”小小图书管理员“、“伏茶志愿者”等可行的活动形式，结合“时间银行”鼓励青少年积极参与职业体验，丰富课外生活经验，为社区内各类公益、慈善活动注入青年力量，形成良性互动。

 

 

　　记者来到温州桂柑社区正值国家网络信息安全周，社区服务志愿者正在社区讲堂给社区老人们讲解网络安全知识。“大多数老人是不怎么理解网络的，这里并不是大学课堂，我们制作课程的时候也会尽量安排与老人日常生活贴近的课题来进行讲解，这一次正好是国家网络安全宣传周，借这个机会给社区的老人们答疑解惑。”社区服务志愿者告诉未来网记者，他是90后，社区的老人就像自己的爷爷奶奶一样。

　　正值国家网络信息安全周，温州桂柑社区的社区服务志愿者正在社区讲堂给社区老人们讲解网络安全知识。未来网记者张冰清摄

　　“像使用微信和支付宝是现在年轻人都很熟练的生活日常，但是对于老年人来说步骤相对繁杂一些，像指纹支付就可能一不注意就付款了；还有像诈骗短信和微信诈骗如何识别我们都是会给爷爷奶奶们讲解的。”社区服务志愿者告诉未来网记者，平时也会利用社区组织的“隔壁邻舍”微信互助群帮助老年人解决生活中的各项问题。

　　“隔壁邻舍”微信互助社区是以微信群为主要载体，通过加强邻里之间的互助、管理与服务，重塑网上社交关系，结合线上线下公益活动，传播健康阳光信息，释放网络“正能量”,着力构建和谐有序的网络环境，探索“互联网+社区”网络治理绿色疏导模式。

　　2013年，温州松台街道桂柑、菱藕等社区居民自发组建邻里互助微信群，在社区网格化管理的基础上，分门别类的组建楼幢、兴趣、服务等多种微信群。在总结试行社区经验的基础上，鹿城区于2014年先后成立“隔壁邻舍”微信互助联盟、志愿者协会等基层网络社会组织，并实行“一对一”入驻志愿者，参与日常维护和管理服务工作。

　　各微信群内社区居民有疑问、咨询、投诉、建议和求助，可以通过隔壁邻舍微信互助群及鹿鸣问政、网上心理咨询平台、网上法律援助中心等网络延伸服务平台帮助线上线下解决。

　　目前，仅温州市鹿城区就已有41个社区建立586个微信互助群，入驻人群约有2.6万人，助推邻里互助的良好风尚形成。通过小小微信，不断扩大网络服务市民生活的作用，释放网络“正能量”，从而潜移默化引导市民减少在互联网上对负面舆情的关注度，使原先的“舆情处置”前置为“舆情预防”，使网络戾气降下来，网络正气涨起来，较好地推进了基层网络社会治理。

 

 

　　温州桂柑社区现有总人口1.6万人，常住人口1.3万，老年人口2787人，占总人口的21％，这意味着社区已成为人口结构老年型社区。因此，处理与解决好社区老年人的相关工作至关重要。

　　社区把每月第二个星期日定为社区慈孝日，5年如一日举办“孝慈生日会”。为当月生日的80岁以上老人送上“一次造型、一张生日卡片、一份蛋糕、一顿爱心餐、一张纪念照”，并由子女讲述“感恩慈孝祝福”。今年9月，推出“亲情车位”，让来看望父母的子女凭亲情卡免费停车，以此鼓励子女常回家看看。

　　社区党委推出的“孝慈生日会”这一温馨养老服务项目，受到居民广泛欢迎和点赞。桂柑社区党委以“办公场所最小化、服务居民场所最大化”为原则，腾出700平方米的大楼开办集老年生活照料、学习教育、文化休闲为一体的居家养老服务中心，开设全市第一家老年餐厅、日间照料、托老服务等切实解决老年人日常生活照料。

　　据了解，社区党委以“想民、利民、帮民”为宗旨，建立实施“五步议事法”，即党组织提议、两委合议、党员大会商议、上级组织审议、居民代表大会决议，强化党组织对社区事务的领导组织能力，为充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用提供了样板。