4月30日前，济南市和各区县民政部门将设立养老服务质量投诉举报电话，接受社会监督；今年将计划培训5500名养老护理人员……25日济南市民政局召开全市养老服务质量整治提升暨设施建设观摩推进会上，为实现老有所依、老有所养，济南市养老工作再次发力。

　　每5人就有1个老人，全市有1555处养老机构

　　根据济南市民政局相关数据显示：截至2018年年底，我市户籍人口数786.2万人，60周岁及以上老年人168.1万人，老龄化率21.38%。其中，65岁以上老年人占全市人口总数的14.5%；80岁以上老年人占全市人口总数的2.8%，。

　　不只是老龄化程度高，济南市人口老龄化增速也正在加快。以65周岁及以上老年人为例，2018年全市65岁以上老年人约115.8万，占全市人口总数的14.5%；而2010年全市人口普查时，65周岁及以上62.35万人，占比近9.15%，两者相比增幅达5.35%。

　　以上两大严峻形势，凸显老年人照护需求不断增加的现状。济南市对市内七区部分特殊和困难老年人筛查和后续需求调查统计结果反映：城乡老年人的社区居家养老服务需求项目排在前三位的分别是上门看病、上门做家务和康复护理，其比例分别是38.1%、12.1%、11.3%。　　
　　为了应对日益严峻的人口老龄化形势，济南市初步建成养老服务设施体系。目前，全市拥有公建和民办各类养老服务设施1555处。其中，市级养老服务中心1处、市级社会福利院1处；区县级社会福利中心6处；民办养老公寓83处；街道级综合养老服务中心56处；城市日间照料中心473处；敬老院65处；农村幸福院870处。

　　“今年将新建3处养老服务中心，30处街道综合养老服务中心、53处城市社区日间照料中心和77处农村幸福院，这是市政府对全市800多万人民的庄严承诺。”济南市民政局局长孙义洪说。

　　新建小区必须有养老设施，298个老旧小区增设养老设施

　　为彻底解决新建小区养老服务设施配建问题。济南市将养老服务设施与开发项目同步设计、同步报批、同步建设、同步核实、同步验收。将养老服务设施配建列入土地招拍挂条件，由土地竞得者实施同步建设，分期开发项目必须安排在首期建设，建成后无偿移交区县政府，交由专业机构运营。对新出让住宅和商住小区地块，未按规定配建养老服务设施或配建标准不达标的，实行一票否决。

　　2018年，相关部门对168个拟出让地块出具了配建社区养老服务设施意见，配置面积近17万平方米，年内已完成出让并开工地块配建养老服务设施56处，总建筑面积超过4万平方米。

　　此外，济南市也正在逐年清偿老旧小区设施欠账。2018年，全市已先期解决了298个老旧住宅小区的养老设施清欠清偿工作。各类设施按照“街道级为100平方米/千人，服务半径不超过1000米；居委级为80平方米/千人（旧城区）、100平方米/千人（新城区），服务半径不超过500米”的配建标准进行建设。

　　今年将培训5500名养老护理人员，设置养老服务举报电话

　　针对养老护理人员短缺与技能素质相对较低的现状，济南市将5月中旬启动专项培训活动，共安排培训班55期、计划培训5500人。除积极安排相关人员参加省相应培训班外，市和各区县民政部门要紧密结合养老服务质量提升这个主题，突出护理人员职业道德和技能提升这个重点，尽快形成并启动市、县两级的养老服务培训工作。

　　济南还在继续推动“互联网+养老”建设项目。目前，济南市、县两级全部建成了养老管理平台并实现全部日常业务在平台运用。区县全部建成了养老服务信息平台，市级养老服务信息平台已完成调试使用，开通了济南市养老服务信息网。

　　为提升养老机构服务质量，济南市将建立养老机构长效监管机制。通过排查整治，每个养老服务机构都要建立完善档案台帐，利用区级综合养老服务平台建立动态监管系统，对养老服务机构开展服务情况进行实时管控。

　　为加大对侵害老年人权益行为的查处惩戒力度，4月30日前，济南市和各区县民政部门还将要设立养老服务质量投诉举报电话，通过网站、微信公众号、广播电视台等途径向社会公开电话，接受社会监督。