11月15日下午，合肥市包河区万年埠街道党工委书记许春雨参加2019长三角智慧养老发展高峰论坛，讲述《智慧养老幸福万年》万年埠街道社区养老建设工作。

　　合肥市包河区万年埠街道依托街道、社区“两级”服务中心，构建三级智慧健康养老服务体系，探索打造“互联网+物联网+人工智能+大数据分析+融合养老”的新模式，为辖区老人提供全方位、系统化的健康养老服务，真正打通服务居民的最后一米。联合安徽八千里科技有限公司、安徽乐庭健康养老产业有限公司共同建设打造，目前已建成1个街道级平台、1个社区级中心、1个小区级服务站。在具体工作推进层面，万年埠街道主要是采取了以下四点措施。

　　建立”三级“智慧养老服务体系

　　主要建设了以街道调度指挥平台为统筹监管，社区智慧养老指导中心为落地实施，各个小区智慧养老服务站联动的“三级”智慧健康养老服务体系。

　　街道智慧健康养老调度指挥平台。主要作用是3个，一个是实现老年人信息建档、健康信息采集、评估、分析；第二个是养老资源的整合、调度；第三个实现对智慧养老服务过程的全方位监管。

　　社区智慧健康养老服务中心。包括智慧建档区、慢性病管理中心、中医养生保健区、老年用品租售中心、生活服务区、老年活动区等功能区域。

　　小区智慧养老服务站。充分利用小区架空层，整合多方资源，依托“一米阳光”党群服务站，围绕老人需求，另设四大功能，即养老驿站、健身休闲、健康课堂、有声阅读空间，打造一体化的为老服务前沿阵地，将智慧养老服务送到居民身边，打通服务老人的最后一米。

　　建立两大服务模式

　　首先是建设兜底服务模式。把地方政府的责任履行到位，切实解决好特殊老人（包括重度残疾人）“孤、困”的问题，把民生底线守好、把牢，优先向他们提供智慧化套餐服务，主要包括健康体检、血压监护、血糖监护、安全监护、紧急救援等服务，并通过系统有效的融合，形成线上线下闭环的“智慧健康养老”服务模式，切实履行好政府的兜底责任。

　　其次是引入市场运营管理模式。通过市场化方式，整合服务资源，成功引入8家知名养老企业，提供专业运营管理，其中1家国家级智慧养老示范企业、1家省级智慧健康养老示范企业、1家上市公司，建立“社区+企业”多方参与的运营管理模式。

　　在引入专业企业同时，为了规范企业运营，提高服务标准，制定养老服务标准化体系。体系包含了助餐服务、护理服务、营养配餐服务、医疗陪护服务、养老机构服务、体检服务、生活照料养老服务、社区居家养老服务、旅居养老服务等服务，标准包括服务类型、服务要求、安全卫生管理要求、从业人员要求、档案管理要求等及客户投诉规范等内容。

　　建立养老生活服务名录库，完善养老生活服务供应商引入、评价、考核与退出机制。目前已引入皖之旅、靓妈家政、乐庭优养、爱康护4家专业养老企业。

　　打造两大核心特色

　　一是针对老龄群体患慢性病比例高的现状，打造全省首个智慧慢性病监护服务管理中心。

　　在智慧慢性病监护服务管理中心，主要提供了六大类服务，分别是疾病的成因分析、健康指标的实时监测、全科医生的分级管理、精准用药筛查、绿色就医通道、康复护理服务。

　　在中心里，重点设置了四大功能区，分别是：健康建档评估区、家庭医生工作室、患教课堂、前沿医疗服务区。

　　第二个核心特色是，针对养老辅具产品匮乏、老年人用品价格高、没有获取老年用品通道，同时，为老服务企业也缺乏顺畅的营销渠道，为此，我们精心打造了全省首个智慧健康养老用品租售中心。

　　在这个中心，通过空间资源整合，打造了智慧养老产品展示、智能辅具展示、智能体验、租售商城四大功能，通过线上线下方式，来满足不同层次老人的养老需求。

　　组建三支服务团队

　　整合各方面资源，建立了专业服务、志愿服务、互助服务三支服务团队，为老年人提供贴心、暖心、爱心服务。

　　下一步，万年埠街道将秉承“立足万年埠、服务合肥市、辐射安徽省、融入长三角”的理念，不断优化服务内容，让我们的服务更精准、更优质、性价比更高，真正满足老年人的实际需求，实现“智慧养老幸福万年”的愿景。