为方便老年人出行，提升老年人乘车获得感和幸福感，长沙交通集团全面推行客服中心“老年人只跑一次”新模式。11月19日，在长沙交通集团赤岗冲湘行一卡通客服中心，不少老年人享受到了即办即领的便捷。正在办卡的刘娭毑说，以前办卡要过来一次，领卡还要再过来一次，现在办完就可以领卡，太方便了。据了解，这也是全市首次实现老年卡当场受理即时领卡。

　　长沙交通集团相关负责人介绍，“只跑一次”是实打实让老年人感受到便利，经过IC卡管理中心“只跑一次”改革后，老年人到客服中心办老年人爱心卡，从之前的20个工作日，跑两次才能拿到卡，到现在的只需要1分钟，跑一次就可以拿到卡，办理流程和服务质量实现了质的飞跃。下一步，IC卡管理中心还将对标银行服务标准，推出一系列提升服务措施。

　　据了解，凡户口在长沙地区(含长、望、浏、宁)的年满65周岁及以上且未办理老人卡的老人，由本人或代办人携办卡人身份证到东塘赤岗冲湘行一卡通客服中心、望城坡湘行一卡通客服中心、长沙市政务中心免费办理老年卡，当即可领取老年卡。