日前，记者区民政局获悉，针对新冠肺炎疫情给全区养老院服务老年人工作带来的挑战，该局迅速行动，整合有关资源，通过“互联网+养老院”打造“虚拟养老院”系统，在对我区所有养老机构实行封闭式管理基础上，做到关爱关心不断档，对社区居家养老的老人们提供更加“贴心”的服务，筑起了一道智慧养老的疫情防控线。

         封闭管理：更加贴心到位服务

         “疫情期间，不能出门，我们非常理解。”住在大盛敬老院的吴奶奶说，“娃们”对我们很好，在这儿和家里一样安全、温馨。

         自1月25日以来，渝北区所有敬老院均实施封闭式管理。为减少人员流动和聚集，区民政局借用智慧养老平台打造的“虚拟养老院”，对21家敬老院的活动区、吸烟区、食堂等五大区域进行视频监控，可高效、快速的掌握老人的异动情况。

         同时，各个敬老院的工作人员，每天都会对在院的老人至少测量一次体温并作好记录；并加密查房次数，严格落实疫情日报告、零报告，提醒大家注意卫生、做好防护。

         敬老院的老人多患有基础疾病。据介绍，为有效缓解敬老院封闭式管理后的配药难题，各敬老院均安排有专人，为有需求的老人进行代购药品服务。对身体出现不适或患有慢性病需定期复诊的老人，各敬老院主动联系所在镇街卫生院，安排医生到敬老院门口就诊。

         设隔离区：将老人状态发给子女

         社会办养老机构是老年人密集的场所。如有一个老人感染，将对整个养老机构带来极大麻烦。针对这一问题，区民政局要求各社会办养老机构在封闭管理期间，杜绝老人子女前来探望，做好各类活动场（室）消毒杀菌工作，并在相对独立区域规范设置院内隔离区。

         不让子女前来探望，老人想子女了，怎么办？子女想知道老人的生活情况，怎么办？

         龙山街道养老服务中心负责人介绍，他们利用帮帮链Saas智慧养老服务平台，每天实时收集老人的生活状态，并把老年人的生活照、健康状态、服药信息，利用视频、电话等方式第一时间推送给其子女，既消除院外子女的担忧，又安抚院内老人的情绪。“架起了亲情交流的桥梁。”该负责人说。

         记者了解到，虚拟养老院平台除了能及时推送相关信息外，老人们还可以利用该平台的帮帮宝APP，可通过“S0S”一键呼救装置获得紧急救援服务，还可设置吃药提醒等服务。

         位置定位：建立线上亲情服务

         “阿姨，你还缺什么吗？若需要什么东西，我们可以代劳！”近日，龙山路社区的张奶奶刚从房间里走出来，就接收到虚拟养老院打来的电话。

         据介绍，龙山街道养老服务中心的智慧养老服务平台大屏幕可定位显示张奶奶所在的位置，这是通过老人随身携带的智能终端对老人所处的位置进行时时定位追踪，屏幕前的工作人员是看到老人的异常举动后拨打她的手机，催她赶快回家。

         张奶奶是居家养老服务对象之一。自疫情发生以来，民政局虽然暂停了对居家养老服务对象的线下服务，但仍利用智慧养老服务平台，加强对老人的线上信息服务，通过拨打电话等形式，提醒所有的居家养老服务对象做好自我防护。

         针对一些自我照护能力较弱的老年人不能外出、居家生活有困难的还建立了线上亲情服务，帮助联系志愿者，将采购的生活物资送到老人家中。

         据介绍，截止目前，渝北区居家养老提供的线上信息服务对象达7475人次，疫情宣传6299人次，暂无其他异常情况发生。