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安徽:服务规范化流程化,六安养老服务将制定出新标准!
作者:   来源: 凤凰网  2020-05-08


  目前,我市逐渐进入老龄化社会,60岁以上人群占比在17%20%,老年人群晚年的养老幸福生活,开始受到政府和社会各界的关注。日前,我市养老服务信息中心省级综合标准化试点项目,在市养老服务信息中心正式启动。

  长期以来,我省各种养老服务机构如雨后春笋般的出现,但一直以来没有一个规范完善的,地方养老服务行业标准,此次全市我市养老服务信息中心12343平台,作为唯一一家省级综合标准化试点单位,将从收费标准、服务行业标准、人材培训标准等多个方面进行试点。

  六安市市场监管局标准化科长姚皖湘:为老年人的服务按老百姓的话说,就是满意为标。通过标准化的建设,就更好地规范这个中心的发展,同时通过中心的创建和规范建设辐射到整个市县。

  本次我市养老服务信息中心省级综合标准化试点项目,从20201月到2021年底,分为启动、全面实施、自我评价和验收确认四个阶段进行。六安市民政局副局长汪伦骏:作为标准化,就应该有一个规范的科学,很好的为服务对象提供很好的服务管理的方式。通过标准化建设以后,作为个人理解,可以更好的提升企业机构的服务质量和服务水平,对服务和帮助的对象来说,可以提供更好的更暖心的服务。

  据了解,我市养老服务信息中心12343平台,自2012年创建以来目前,平台注册共有全市27万多老人,服务内容涵盖,紧急救助、生活照料、医疗保健、精神慰藉、家政服务、家庭类维修、政策咨询及电子智能化等社会化服务和帮助。

  六安市养老服务信息中心总经理林立:我们通过制定标准,把我们的整个养老服务体系,标准化、规范化运作,打造我们六安市的一个标准化试点和典范,我们通过在两年的时间内,把我们的各种方案制定出来以后,点对点一对一,从每一个细节开始,帮他的服务规范化流程化,达到可追溯性。

                                                                                                                                                                                           

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