8月26日上午，2020天猫中老年健康护理产业研讨会在北京召开。该研讨会是基于对中国老龄化程度持续加深，老龄化趋势不可逆转的背景下，来探讨新形势下的老年健康护理产业发展之道。

　　现场，由信息时报联合阿里巴巴天天正能量、天猫个护及杭州布玛商贸有限公司联合发起的“个护志愿者”老人关爱行动，作为创新公益模式获得了与会嘉宾的高度认可。

　　体验：失能老人生活状态让志愿者“无助”

　　活动现场，“志愿者”代表中国社会工作联合会信息工作部主任于素华，体验了失能老人的生活状态并在研讨会上进行了分享。“护理人员给我系胳膊时，我有一种恐惧或者说是抗拒，我觉得我要失去自由了，很害怕，我的眼泪好像要流下来了。我躺在那个床上，被禁锢住之后，我突然就体会到了老人或者病人的那种无助。我觉得老人也是需要（我们）像照顾婴儿一样照顾他们，我觉得这方面是我的一个体会。”于素华感慨地说。

　　探讨：养老护理人才、设备需专业化运作

　　在养老服务业专业技能人才方面，中国社会福利与养老协会会长冯晓丽指出，现在养老服务业的瓶颈问题是人才问题。目前失能、半失能的老人有4200万，一名护理员服务三位老人的话就需要1000多万人。而现在真正经过专业培训的专业护理人员不足100万，巨大的缺口，致使不少养老机构以及核心技术人员的“人荒”。

　　目前，全国有养老机构将近4万家，社区居家服务机构10多万家。这些机构所提供的服务，会有越来越专业的技术精准对接。“但现在这些机构所需要的各种设施设备配置，国内生产远远不够。从护理、康复、健康管理、评估、文化体育活动服务等角度来看，仅仅这些养老机构的需求就有很多。”冯晓丽表示。

　　关注：公益活动唤醒更多人关爱老年人

　　天猫美妆洗护总经理激云分享道：“今年新冠肺炎疫情以来，老年人上网的频率从之前的每月三到五次，提升到现在每天三到五次，并呈现以下3点特征：他们更加关注整个升级类的产品，这些产品包括电子的护理功能、智能的护理功能，以及天然、进口的产品。人口区域从原来的经济发达地区，一线城市、二线城市、沿海开始向内陆快速扩张。整个中老年用户，除了对实物产品关注以外，还对服务、相关金融产品以及相关体验型产品非常关注。”激云表示，希望以此次研讨会为契机，开始长期的合作机制，整合政府、企业及相关平台的生态力量，从服务、体验、产品以及标准和政策的制定，一起来推动这个行业的高速发展。

　　阿里巴巴天天正能量资深专家张银生表示，阿里巴巴天天正能量也一直关注老年人群体，并通过各类公益活动，以唤醒的方式来影响和带动更多人加入到关爱老年人的行动中来。众人拾柴火焰高，天天正能量希望通过本次研讨会，促进业内专家学者及个护行业企业来共同探讨养老产业的现状，推动老年护理行业的健康发展。

　　此外，与会的多位行业专家、学者从产业趋势、人才需求、个人护理等多维度、多角度做了精彩分享，探讨新形势下的中老年健康护理产业发展之道。“中老年护理健康行业报告”编写工作也在同步启动过程中。