近日，人民日报客户端发表了《老年人跨域“数字鸿沟”丨江干区：引进社会资源，智能养老效果好》一文，其中介绍了杭州市江干区是如何运用智能设备助力养老服务的。

　　我们一起来了解一下该区是如何帮助老年人跨域“数字鸿沟”，做信息时代主人的——

　　丁兰街道居家养老服务中心，搭建智守e家智慧养老运营平台

　　杭州市江干区目前有2.4万名老人配发智能终端，包括70岁以上独居、孤寡、空巢老人，80岁以上高龄老人和60岁以上享受政府购买服务的老人。这一终端系统通过统一的呼号，确保本地老人能够“一键”“一号”联接运营中心，再由运营中心工作人员人工介入，梳理需求，保障应急安全。结合互联网+传统服务共存模式，老人可通过web端、小程序、公众号、微信群等多种方式链接平台进行下单呼叫服务。年纪更大或者不识字的老人，他们可以选择拨打24小时服务热线进行下单，也可以直接来到线下站点，由前台工作人员代为下单。

　　推出一站两员工作机制

　　街道级居家养老服务中心，除了提供综合养老服务外，还在文化养老服务中大幅度增加智能化应用的操作培训课程，深受老人喜爱。针对特殊老人，江干区民政局积极发挥党建在养老体系中的引领作用，充分利用养老顾问和助老员两支队伍，通过个案、日常走访的形式对兜底老人进行需求挖掘，服务留痕等，并将各类数据反馈至智守e家，实现人工在前、智能在后的智慧养老核心理念。

　　引进社会资源，实现网状智慧服务体系

　　针对老年人认知缓慢的特点，江干区民政局坚持党建引领推动辖区社会组织、养老服务企业积极参与各类为老服务、公益活动，整合宣传智守e家平台，通过各种进社区、入户的方式做到平台线下联动，切实推进智慧养老服务工作。同时，考虑到对老人群体的授课是一个重复且漫长的过程，老人日常生活中也时常有问题想要咨询，工作人员将所有听课老人加入到组建的微信群中，并添加微信好友，随时随地为老人提供远程指导。

　　构建智慧照护系统，争取抢救黄金时间

　　杭州市江干区绿康医养集团引进了一系列的智慧养老设备，如智能鞋、智能药箱、智慧床垫等，通过收集大数据汇总至智慧养老服务平台，跟踪老年人实时的生命体征，无论是居家老人，还是居住在养老机构里的老人自己就能简易操作。胤瑞养老服务管理有限公司与台湾专业智能科技人员，经过两年多的研发，完成AiQ智慧照护系统构建，该系统是一个多功能远端监控智慧系统，24小时实时侦测多种生理数据，包含心率、体温、呼吸、定位、跌倒、紧急呼救等数据，并将数据上传到蓝牙接收器，蓝牙接收器再通过中控将数据整合传到云端后台管理系统。一旦老人有心率异常、体温异常、紧急呼救等异常状况发生，后台会即时发出警讯通知其当下的位置，护工及照护人员可以马上得知，并在第一时间处理，从而提升处理效率与服务品质。