1月5日，海南省老龄工作委员会办公室印发《海南省“智慧助老”行动工作方案》，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项制定“智慧助老”行动，引导和帮助老年人充分融入数字化生活。

　　《方案》指出，到2021年1月底前，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。到2021年底，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底，老年人享受智能化服务水平显著提升，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”长效机制基本建立。

　　《方案》明确，到2021年1月底前，各市县各有关部门应确保设置必要的政务线下办理渠道。到2021年3月底前，各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。到2021年底前，各市县各有关部门应推动养老金领取、待遇资格认证等高频事项办理向基层延伸，便于老年人就近办、一次办。

　　《方案》强调，推进国家政务服务平台“防疫健康信息码”互通互认，实现全省“一码通行”。二级以上医疗机构应当在入口处为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，优化老年人就医绿色通道。