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互联网巨头布局老年赛道:适老化还是再造“假靳东”
作者:   来源: 财付视界  2021-02-01


  “要健康码的地方,能不去就不去”,黑龙江一名老人因无法出示健康码,被公交车拒载;湖北一名老人独自冒雨交医保,被拒收现金;湖北广水94岁老奶奶行动不便,却为办理社保卡激活得在银行做人脸识别,只能被家人抱起……与智能时代脱节的老人们遭遇的窘境,频频冲上热搜,让人心疼,也引人深思。

  不会手机支付、不会打车软件、不会使用健康码……数字化给人们带来便利的同时,也让不少老年人显得有些无所适从。

  从互联网兴起,到移动互联网浪潮席卷而至,不论是应运而生的企业还是热门话题多围绕于80后至00后们。即使各大互联网平台面对流量增长问题,开始挖掘拥有超9亿用户规模的下沉市场时,也多数将目光落在了那些小镇青年的身上。事实上,在众多平台都在争夺年轻人的同时,一些平台早已把目光投向老年人群体。近日,多家互联网巨头再一次主动出击老年人市场。

 

  重拾被互联网遗忘的人

  2021122日,滴滴老人打车小程序宣布在全国正式上线试运行,期间暂定命名为“滴滴关怀版”。

  具体来看,滴滴在原有的“关怀模式”基础上,在一些细节处进行了“适老化”改造,例如大字号的简洁设计,为老年人提供包括超市、学校、子女住址、医院等10个常用的场景地址的设置,一旦老年人有出行需求,只要打开小程序选择常用地址,就可以“一键叫车”。考虑到老年人的支付习惯,滴滴还提供了线上移动支付和线下现金支付两种选择。

  高德打车也紧接着上线了助老打车系列服务,推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能。

  腾讯QQ此前推出的字体调大、文字信息朗读、语音输入、家人屏幕共享与远程协助等功能,辅助老年人用户更为便利地使用QQ

  美团、饿了么也针对老年人群体点外卖需求,推出了多项功能的优化适配,也联合地方社区搭建了老年人送餐服务等。

  事实上,滴滴、百度这些互联网玩家向中老年用户市场下沉并不是什么新鲜的事情,尤其是短视频市场,当年轻人的活跃潜力已经被激发,上升空间较小时,释放中老年的流量池就成了迫切的任务。

  2017年,快手加强了各类适合中老年垂直领域的创作内容的建设,率先打响了短视频领域入局"老年赛道"的第一枪。

  与快手不同的是,抖音的策略是强化对地方风俗文化类内容的扶持与运营,在中老年用户群体中都收获了不错的流量和口碑。

  随后抖音极速版和快手极速版竞相上线,相较于其品牌的旗舰产品,主打"网赚",核心目标就是下沉市场和空闲时间较多的中老年用户。

  据了解,2020年春节过后,快手40岁以上的中老年用户的规模达到了10.3%20203月抖音新安装用户中,46岁以上占比高达14.5%

 

  抢滩“银发经济”别只顾掘金

  中老年市场正在成为一个新的流量高地。

  2020年数据显示,互联网46岁以上的月活跃用户仅为1.53亿,而中国50岁以上人口超过4亿,可见老年互联网市场仍是蓝海,上升空间极大。

  纵使老年人市场是一片蓝海,但近年来老年互联网市场所呈现的一些发展状态,或许也有值得各家互联网巨头入局背后发起更多的深思。

  在这个包罗万象的互联网中,不乏有平台深耕老年互联网市场的平台做着表面功夫,打起赚"快钱"的主意,诸如“假靳东”、“假董卿”等恶劣事件,利用老年人固有的弱点进行不正当牟利、传播虚假信息等,加剧了这些人群的一些防备之心,长此以往,只有百害而无一利。

  随着我国老龄化进程正在逐步加快,中老年用户的占比只会逐年上涨,应用程序是否符合中老年用户的需求,往往决定了其"长度"而不是"热度",未来"老年赛道"的抢跑赛或许只会变得更加激烈。

                                                                                                                                                                                       

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