山东:聊城市卫生健康委为老年人就医提供便利服务
作者:   来源: 齐鲁晚报  2021-02-02


  日前,聊城市卫生健康委出台《关于切实解决老年人运用智能技术就医困难的通知》,多举措优化就医服务,切实解决卫生健康领域老年人运用智能技术困难问题,适应常态化疫情防控和老年人日常就医需求,增强广大老年人获得感、幸福感和安全感。

  完善“健康码”管理,让老年人就医更贴心。常态化疫情防控期间,各医疗卫生机构不得将“健康码”作为老年人就医的唯一凭证,允许老年人采取凭有效身份证件登记、持纸质证明、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施就医。有条件的医疗卫生机构增设老年患者“无健康码通道”,协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人,做好服务引导和健康核验。

  提供多渠道挂号等就诊服务,让老年人就医更畅通。各医疗卫生机构积极完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,改善群众就医体验,畅通家人、亲友、家庭医生等代老年人预约挂号的渠道。开设老年人就医绿色通道,并根据老年人就医实际情况,为老年人提供一定比例的现场号源。支持现金、银行卡和网上等多种支付方式,为老年人就医提供便利化结算方式。

  优化老年人就医服务流程,让老年人就医更便捷。各级医疗卫生机构保留挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。灵活采取亲属代办等多种方式,帮助无法使用智能手机和自助服务的老年人就医。充分考虑老年人使用习惯,简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务功能,逐步实现网上就医服务与医疗机构智能终端设备的信息联通,促进线上线下服务结合。

                                                                                                                                                                                       

链接交换请加微信:ZMYL123
养老服务部际联席会议成员单位
关于我们 | 联系我们 | 招贤纳士 | 网站声明
中国养老网是全国养老服务业领先的资讯发布传播平台 创建中国养老智库
Copyright © 2014 中国养老网 All Rights Reserved 京ICP备11035259号
网站设计著作权已注册 侵权必究
扫一扫,关注养老网