如今，养老服务成了不少市民的迫切需求。今年2月3日，南京市民政局和财政局共同印发了《南京市社区居家养老服务管理规定（试行）》，要求各区在2021年底前建成一家区级养老服务指导中心。3月26日，南京市第二家，同时也是南京目前最大的区级养老服务指导中心，栖霞区养老服务指导中心正式建成投入使用，中心都有哪些功能？如何帮到老人？记者今日（3月31日）进行了实地探访。

　　可视化监管让养老服务全流程“无死角”

　　南京市栖霞区养老服务指导中心位于丁家庄片区，占地1100平方米，由养老工作展示区、虚拟养老院、乐养直播间、时间银行、安康通适老化改造展示区、社区居家养老活动区等组成。

　　走进养老服务指导中心，一个由18块电子屏幕组成的“养老服务综合信息平台”映入眼帘，这是虚拟养老院核心部分，也是养老服务大数据中心和业务监管中心，区内27家养老机构和152家居家养老服务中心的运行情况尽在掌握。

　　南京市栖霞区虚拟养老院执行院长钱盼说：“通过远程视频监控的方式我们可以看到，位于栖霞区王子楼社区的老人现在正在聊天，我们栖霞区虚拟养老院通过打造养老服务综合信息平台，对全区所有居家养老服务中心和养老机构进行实时监管和督查。”

　　工作人员介绍，在明厨亮灶方面，目前栖霞区所有养老机构的厨房都安装了视频监控，可以全方位、多视角、全天候记录厨房情况。后期还将实现语音实时对讲功能，及时提醒违规操作、求助等各种紧急情况。指导中心同时还开发了食品安全云管理系统，确保饮食溯源，有据可依。

　　适老化改造贴近生活，满足老人日常需求

　　栖霞区现有60周岁以上户籍老人11.3万人，占全区总户籍人口的20.4%。除了做好养老服务中心和养老机构的运营和监管，给老人家中做好适老化改造也是重要一环。在养老服务指导中心内，就有专门的适老化改造展示区，市民可以根据自身需求进行租赁使用。

　　南京市栖霞区虚拟养老院运营主管葛绍刚介绍：“比如为了方便老人洗澡，我们就引入了这款适老化的旋转椅，拖动这个老人就可以实现90度旋转，每转90度会固定，可以实现360度旋转，方便老人在他人帮助下对身体各个部位进行清洁。这款隐形浴帘也是考虑到了老旧小区小户型的情况，用的时候打开，不用的时候收起，丝毫不占用任何（太多）空间。”

　　提供个性化照护方案，推进“长护险”落地

　　未来中心还将定期组织养老机构负责人培训，不断提升护理员、安全员评估和培训品质，同时实现养老服务全流程指挥、应急呼叫全区域服务，确保养老服务再上一个新台阶。

　　南京市栖霞区养老服务指导中心运营负责人刘小龙表示：“我们也是把老人按照不同的护理等级，按照自身的活力程度，分成‘五彩照护’的服务体系，老人本身是什么类型的，比如五类老人，或者本身是不是残疾老人，提供个性化的照护方案，这是未来提升的一个方向。接下来南京市也会推出长期照护险，养老服务指导中心未来也是承接全区长期照护险的运营和指导，还有线下服务落地的功能。”