琼教职成〔2021〕19号

各市、县、自治县教育局，洋浦经济开发区社会发展局，海南开放大学：

　　为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）、《全国老龄办关于开展“智慧助老”行动的通知》（全国老龄办发〔2020〕3号）以及《海南省解决老年人运用智能技术困难厅际联席会议办公室关于印发<海南省解决老年人运用智能技术困难厅际联席会议制度><海南省关于切实解决老年人运用智能技术困难行动计划（2021-2022）>的通知》（琼发改社会〔2021〕68号）工作要求，结合我省实际情况，省教育厅研究制定了《加强教育培训切实解决老年人运用智能技术困难行动方案》，现印发给你们，请遵照执行。

　　各市县在落实过程中有好的经验做法，请及时报送省教育厅职业教育与成人教育处，邮箱：hnzcjc408@163.com。

　　联系人：孙廷廷，联系电话：65239391。

　　海南省教育厅

　　2021年3月25日

　　（此件主动公开）

加强教育培训切实解决老年人运用智能技术困难行动方案

　　为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45号）、《全国老龄办关于开展“智慧助老”行动的通知》（全国老龄办发〔2020〕3号）和《海南省解决老年人运用智能技术困难厅际联席会议办公室关于印发<海南省解决老年人运用智能技术困难厅际联席会议制度><海南省关于切实解决老年人运用智能技术困难行动计划（2021-2022）>的通知》（琼发改社会〔2021〕68号）精神，切实解决全省老年人在运用智能技术方面遇到的困难，助力老年人享受智慧生活，结合教育部门工作职责，特制定本方案。

　　一、工作目标

　　依托市县（区）、镇（街道）、行政村（居委会、农垦居）社区教育三级办学机构等力量，上下联动，多方协同，面向老年人开展运用智能技术专题培训，将运用智能技术作为社区教育和老年教育的重要教学内容。加强老年教育队伍建设，加大资源供给，不断提高服务质量。到2022年底，对全省有意愿、有能力的老年人实现智能技术培训“应培尽培”，全省老年人运用智能技术水平显著提升。

　　二、主要内容

　　（一）加强政策引导

　　各市县教育行政部门要将“切实解决老年人运用智能技术困难问题”作为社区教育、老年教育的重要内容，列入年度工作计划，并制定专项工作实施方案。

　　（二）促进观念更新

　　加强终身学习理念宣传，引导老年人主动接受新事物、接纳新科技、积极融入智慧社会。推动社区教育三级办学机构通过体验学习、经验交流、现身说法、互助帮扶等教学方式，帮助老年人了解智能技术应用为生活带来的便捷，增强老年人运用智能技术的信心，助力老年人克服在运用智能技术中的心理障碍，积极引导老年人更新观念。

　　（三）积极开展面向老年人的智能技术培训

　　各市县教育局要紧紧围绕老年人在日常生活中运用智能技术所遇到的困难，组织开展专题调研，聚焦现实问题和突出困难，做好需求分析和问题梳理，并因地制宜制定解决问题的专项实施方案（2021-2022年）。依托本辖区的社区教育三级办学机构，按照每月至少4个学时的教学计划，组织有能力、有意愿的老年人就近就地开展培训，普及智能手机和网络基本常识，切实提高老年人对智能技术的应用能力。

　　（四）鼓励多元主体参与

　　各市县教育局要发动辖区内的行业企业特别是智能产品企业、各级各类学校、社会组织、志愿者等积极参与服务老年人运用智能技术的教育培训。

　　（五）加强服务队伍的专业培训

　　各市县教育局每年至少要对服务老年人运用智能技术的教师队伍开展一次以上专业培训，提升专兼职教师、志愿者的教学水平和综合能力，不断适应老年人多样化的学习需求和智能技术的快速发展。引导教师按照适老化、便利化、个性化原则，采取灵活有效的教学方法，着力提升培训实效。

　　（六）加快课程资源开发

　　海南开放大学、社区教育三级办学机构以及其他各级各类学校应重点围绕就医服务、社保服务、金融服务、交通出行、生活缴费等老年人运用智能技术困难高频事项、应用场景，征集、开发一批老年智慧生活全媒体教学和培训的课程资源，做到贴近生活、图文并茂、简单易学，及时用于老年教育的学习和培训。要充分发挥“互联网+”老年教育优势，搭建网络学习平台，拓宽老年人智能技术学习的途径。各市县每年征集建设2个以上适合老年人学习的智能技术应用视频、开发或修订1本以上纸媒教材（讲义、读本）。

　　（七）创新教学形式

　　围绕有效提升老年人运用智能技术能力，采取教师讲解要领、操作示范、个别辅导，学员尝试操作、动手体验、交流互助，组建兴趣小组、开通网上微信交流群等方式，切实提高教育培训实效，激发老年人学习兴趣。倡导学习场景与生活场景有机融合，帮助老年人在生活场景中轻松自主地应用所学技能切实解决实际困难。

　　三、保障措施

　　（一）加强组织领导

　　各市县教育部门要高度重视，将开展切实解决老年人运用智能技术困难行动纳入年度重点工作，积极协调发-改、财政、人社等社区教育成员单位共同推进工作，明确任务分工，并指导社区教育指导中心具体实施。

　　（二）加强宣传倡导

　　各市县要充分利用广播、电视、报纸、网络、新媒体及全民终身学习活动周等平台，通过线上线下相结合等多元方式，大力宣传开展切实解决老年人运用智能技术困难行动的具体措施和典型事迹，在全社会营造推动老年人融入智慧生活的良好氛围。

　　（三）加强考核激励

　　各市县教育局要建立工作台账，定期调度工作推进情况，实行月报制度，形成长效机制。切实解决老年人运用智能技术困难行动开展情况将纳入2021年和2022年市县职业教育发展和终身教育考核内容，各地要切实抓好组织实施。

　　各市县的行动方案请于2021年4月10前报送我厅，并从今年5月开始，各市县教育行政部门于每月15日前将工作推进情况报送省教育厅职业教育与成人教育处，邮箱：hnzcjc408@163.com。

　　联系人：孙廷廷，联系电话：65239391。