作为96811最具特色的便民服务之一，居家养老服务项目，让老人们的生活更有“人情味”，让老有所养、老有所依、老有所乐。

　　随着老龄化速度的加快，需要接受社会服务的老年人群数量日益递增。这些老年人中，空巢老人、独居老人、生活不能自理老人和独生子女家庭老人等四大类老人更需要居家养老服务的介入，很多老年人在生活中日常照料、精神慰藉医疗护理、日常生活服务各方面的需求也不断增长。一方面老人需要照料，但另一方面，子女面临异地、工作和社会压力大等原因，让越来越多的年轻人难以时常陪伴在老人身边，不少老年人经常会在生活上遇到各种各样的困难。

　　作为媒体综合型公众服务平台，96811除了为普通市民提供涉及衣、食、住、行等方方面面的便民服务外，还围绕“居家养老”做了大量的工作并取得一定的成效：先后被评为贵阳市、云岩区敬老文明号，担任贵州省养老服务行业协会常务理事单位。

　　为进一步创新养老服务业发展的政策环境，加快发展养老服务业，全面推进社区居家养老服务工作，更好地为辖区老年人服务，提高老年人生活质量，近年来，贵州都市报96811打造了一个“没有围墙的养老院”。

　　2014年起，受贵阳市云岩区民政局委托，96811便民服务平台就开展了辖区居家养老服务：平台为该辖区内孤寡、失独、五保、残疾等700多位贫困老人居家养老上门服务。在服务中，96811平台对服务对象的资料进行整理、备案，作为VIP客户资料，录入平台系统；根据老年人需求以及工作安排，派遣钟点工（含家庭清洁、洗衣做饭）、就医陪护、家电维修家庭日用品配送等27项服务；让辖区内的特困老人、三无老人、失能与半失能老人、孤寡老人、失独老人、军烈属、残疾人家庭和百岁老人等老年群体足不出户，就能享受到政府部门的关爱。

　　同时，为积极提高贵州特殊困难老干部生活质量，2016年起，中共省委老干部局委托贵州都市报96811便民服务平台为省直单位（含国有企业）独居的120多名行动不便、身患重大疾病、生活自理能力差或不能自理的特殊困难老干部提供个性化、亲情化服务。96811体贴入微的各项居家养老服务，让特殊困难老干部足不出户，就能享受贴心的生活服务。无论在生活方面遇到什么大事小事，都可以随时联系96811，96811会第一时间派出工作人员为其解决生活上的难题。

　　“96811提供的服务，不仅是服务送上门，最难能可贵的是关怀送上门。”今年77岁，已经是第四年定制96811养老服务的退休独居老人胡先平告诉记者，每个月，96811的工作人员都会不定期上门陪伴他，除了为他建立身体健康情况台账，还会在每年的各个节日送去祝福和关心。“时间久了，真的就像自己的孩子一样。每月巴望着他们来陪陪我，说说话聊聊天！”胡先平感慨，96811提供的服务无微不至、一应俱全，把个性化、亲情化的居家养老服务做得实实在在。

　　据悉，目前，可通过96811订购的居家养老服务有120多项，切实让老人们感受到家人般的温暖，安享晚年。