老人“下单”，服务中心“接单”、家政公司上门服务，这种新型居家养老服务模式，源于金塔县投资120多万元打造的“居家养老服务中心”。

　　今年以来，金塔县结合“我为群众办实事”实践活动，通过硬件、软件齐提升，着力解决养老服务中的难题。

　　养老+机构建设。夯实公办养老机构设施，全县共建成养老机构4所，入住老人200名，各类床位851张，其中护理型床位35张，占养老机构床位数的51%。全县建成农村幸福互助院45所，日间照料中心5所，互助幸福院内配备休闲娱乐室、图书阅览室、健身室、休息室等，有力提升了养老场地建设。稳步推进适老化改造项目建设，至目前共完成改造线路、粉刷墙面、配备洗澡椅、配备护理床等适老化改造146户。

　　养老+服务质量。通过探索实施“资金+物资+服务”的养老救助模式，满足了老人各项需求，提升养老幸福指数。通过招标引入2家服务公司开展居家养老服务，通过“居家养老服务中心”，从“预约服务-进门扫码-开展服务-服务结束”环节，实现了服务全程网络监管，线上线下相结合的“一站式”服务管理新格局。至目前，提供服务8256人次，派单24325次，结算服务费102.55万元，回访270余户，回访满意度达到97%以上，实现特困人员“应护尽护”。

　　养老+规章制度。按照市县要求，制定完善了《金塔县居家养老服务中心管理制度》《金塔县养老机构服务管理办法》，进一步规范了服务、简化了服务申请流程。大力提高了养老金额发放标准，2021年为全县困难老人补发城乡低保、特困供养、残疾人“两项补贴”救助资金共计86.76万元，切实增强困难群众的获得感和幸福感。

　　养老+人员培训。为提升养老服务人才队伍技能与速度，“居家养老服务中心”组织养老护理员外出培训、观摩学习、轮岗交流，切实增强了服务意识、提升了服务质量。为督促养老机构认真履责，服务中心还建立了养老机构季度督查考核制度，今年以来，共排查整治养老机构安全风险隐患30多个，服务质量不达标问题10个。