一是智能服务“看的见”。引导推进互联网应用适老化改造，通过简化定制手机银行首页、开发语音播报功能、改进线上保险承保理赔流程、实行销售人员e店线上代理赔等，为老年人客户提供“不出门、就见面”服务。二是智能技术“用的上”。重点关注水电气、行政事业缴费等公共服务领域以及商超、餐饮、就医等老年人高频应用场景，与银联、网联等渠道方共建移动支付场景，推动移动支付全面覆盖，丰富优化老年客户消费体验。三是特色网点“找的到”。在县乡试点设立老年人金融服务示范网点，从支付服务环境、质量、流程、监督及应急管理等维度进行标准化管理，推动金融助理驻万村模式，持续为老年人群体提供线下金融服务。目前已实现老年人特色保险服务网点9个设区市全覆盖，提供线上线下并行服务通道。