江西省地方标准《钟点工服务质量规范》和《养老助餐服务质量规范》正式出台并开始实施，这是我省对月嫂、育婴师和保洁员规范后，出台的第三批家庭服务业行业标准。

　　日前，江西省地方标准《钟点工服务质量规范》和《养老助餐服务质量规范》正式出台并开始实施，这是我省对月嫂、育婴师和保洁员规范后，出台的第三批家庭服务业行业标准。上述标准的出台填补了我省钟点工服务和养老助餐服务行业标准的空白。

　　据悉，在《钟点工服务质量规范》中，对钟点工服务机构、服务人员提出了基本要求，规范规定，钟点工的培训课时不得少于90个标准学时、取得培训合格证书后方可上岗，此外，对服务流程、职业培训、服务内容、质量保证和客户投诉处理作出了明确规范，并对钟点工服务合同进行了规范。

　　我省《养老助餐服务质量规范》中还明确了养老助餐服务站和服务人员应具备的条件。 此外，该规范还对养老助餐服务协议、服务质量以及客户投诉处理等关键环节也进行规范。

　　省家庭服务业协会会长张建华表示，家庭服务业“省标”陆续实施，有利于减少企业、从业人员和消费者之间的纠纷。同时，企业可以依此规范服务流程、加强从业人员培训，家政从业人员可以对照标准加强技能学习、申领等级证书，提高服务质量。

　　记者了解到，我省有关《养老护理服务质量规范》和《医疗陪护服务质量规范》的地方标准也已拟定，目前正在审批过程中。

　　针对养老服务人才紧缺情况，我省提出，到2020年，基本建立以职业教育为主体，应用型本科和研究生教育层次相互衔接，学历教育和职业培训并重的养老服务人才培养培训体系，培训1万名以上养老护理员，大力提升养老服务从业人员的受教育水平和职业能力。

　　为扩大养老服务人才培养规模，我省拟建立健全养老服务业人才需求预测机制，引导和鼓励高校通过实行单独招生、增加招生计划等，逐步扩大人才培养规模。同时，通过学费减免、设置奖助学金、签署就业协议等办法，吸引学生就读养老服务相关专业，定向培养一批养老服务业人才。我省还将推进养老服务相关专业点建设，鼓励和引导学校根据社会需求、办学条件，设置老年服务与管理、老年护理、老年心理学等相关课程。