为扎实推进城乡居民基本养老保险民生工程落实，巢湖市坚持“以人为本、服务当先”的原则，市、镇、村三级联动，着力打造城乡居民基本养老保险服务一体化格局，真正做到了让广大参保群众参保登记不出村、保费缴纳不出村、领取养老待遇不出村、查询参保信息不出村。截至2016年7月初，全市总参保人员41.86万人，总参保率90.22%，民生工程完成率106.72%，在享受养老待遇的13.9万人待遇发放率100%。

　　一是服务平台建设到村（居）。构建了市、镇、村三级工作服务平台，推进城乡居民基本养老保险信息系统进村(居)，共开通了200个村（居）、18个乡镇（街道）、1个县（市）级经办机构的信息网络，实现了市、镇、村三级信息系统联网和业务经办。

　　二是金融服务延伸到村（居）。除原有农行营业点之外，巢湖市人社、农行、乡镇（街道）等单位在全市18个乡镇（街道）200个村（居）设立了217个城乡居民基本养老保险缴费发放业务代办点。各代办点既可缴纳保费又可领取养老金，同时还提供相关信息查询服务。

　　三是常态服务落实到村（居）。落实一站式全程代理制度，对那些行动不便、老、弱、病、残等人员，采取上门办理，让群众足不出村办理所有业务；对外出务工人员，通过电话、短信、QQ、微信等方式保持常态化宣传、服务。通过培训与实践相结合，着力提升经办人员的业务素质、服务水平和群众满意度。