63岁的盛美芬娴熟地打开小程序,向记者展示自己积攒的时间币:27个。按照小程序里商城的兑换要求,她可以观摩一场红色电影、上一节摄影课,再享受一次中医诊疗服务。
作为虹口区凉城新村街道的志愿者,盛美芬和她的同伴已经习惯了通过为老服务积攒时间币,在有需要的时候兑换服务。自2019年3月起,上海在虹口、长宁两区开展“时间银行”试点。2021年3月实施的《上海市养老服务条例》中已有关于“时间银行”的规定。条例明确,上海鼓励和支持老年人开展社区邻里服务、低龄健康老年人与高龄老年人结对关爱等互助性养老服务,探索建立互助性养老服务时间储蓄、兑换等激励、保障机制。
眼下,“时间银行”已在上海多区探索。不过,目前参与者依然是少数。最近,虹口区举行“时间银行”形象征集活动,以扩大其知晓范围。作为国外盛行的“互助养老”模式,在上海的实践还有多远的路要走?
谁在积攒“时间币”
低龄老人或年轻志愿者都可在小程序“接单”,通过服务积攒的时间币随用随换
凉城新村街道在小程序发送“为孤老过生日”的需求后,8位志愿者接单了。今年重阳节,在市民驿站,她们为20多位9月份生日的孤老过集体生日。当天,唱歌、吃蛋糕、说祝愿,孤老都很感动。之后,一位孤老和朋友聚会时不由说起:“真的还有人记得我的生日……”
凉城新村街道有360多位孤老,每月一次的当月寿星集体生日成了保留节目。只不过近两年,低龄老年人志愿者在做为老服务时,可以通过“时间银行”积攒时间币。
记者打开小程序,点击个人账户,就能看到通过服务时长累积的时间币。服务一小时积累一个时间币。在需求发布窗口,一般由街道或第三方机构代高龄老人发布所需的服务,让低龄老人或年轻志愿者接单。平台还有常设的服务大纲,老人可在大纲里“点菜”,将时间币兑换成相应时长的服务。
这些时间币既可换一些当下的服务,也可积攒着,等日后需要时再拿来用。67岁的志愿者臧筛凤告诉记者:“我们的志愿服务并不是为了挣时间币。但时间币的积累,意味着我们的奉献精神得到了认可。”不久前,盛美芬还将自己的部分时间币捐赠给一位独居老人,然后用时间币进行兑换,陪老人一起看了电影《中国医生》。
“时间银行”,作为一种代际循环互助的养老模式,与我国社会老龄化的背景密不可分。据预测,“十四五”期间,全国老年人口将突破3亿人,5年—10年后,随着第一代独生子女父母进入中高龄阶段,养老服务将面临更大挑战。其中,2025年上海市60岁及以上户籍老年人口规模将突破600万人,老龄化率将突破40%。推广“时间银行”这一志愿服务的创新模式,可缓解不断扩大的老年照料和服务压力。
“储蓄时间”并非新鲜事,早在1998年,上海市虹口区提篮桥街道的晋阳社区居委会就率先创建本土化的“时间储蓄”养老服务模式,但在运行多年后,遭遇纸质“时间存折”容易遗失、搬家后“存折”难兑现等问题。
随着上海老龄化程度不断加深,“时间银行”服务模式具备更多推广的现实条件。2019年,“时间银行”在首批试点的虹口区推行,刚开始年满60岁(女性可以放宽到50岁)到70岁,身体健康、能自理且有服务意愿的退休人士,都可在该小程序进行申请,并根据发布的需求接单,虹口区部分高龄、独居、困难老人成为第一批接受“时间银行”服务的对象。
截至2022年10月,虹口区“时间银行”已有3306人注册,提供服务者1883人,服务对象(受益老人)1423人,发布需求1356次,累计完成服务1329次,累计产生时间币9249个。
目前在上海,为便于“时间银行”养老服务内容的认定、存储和兑换,降低服务过程中的风险,以非专业性、非家政类且风险可控的服务内容为主。包括:情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座等。
志愿者“被看见了”
大多数老伙伴志愿者的初衷是关心需要帮助的老人,他们说时间币只是锦上添花
由低龄老人服务高龄老人,从陪伴到交心,一直以来,上海很多地方都有老伙伴志愿者。
12年前,不满50岁的许敏加入杨浦区原五角场镇的公益机构“助理关爱员”。这是一个关爱60岁以上独居老人的组织,许敏和其他与社区老人结对的志愿者被称为“关爱员”。目前,这支运作了十年的关爱员队伍被转入“时间银行”计划,成为新一批志愿者。
许敏是支内返沪家庭的子女,年轻时回上海创业,退休前总想着能为社区做点公益服务。从最初服务5位老人,到后来的24位老人,她陪伴其中6位老人走到了人生的终点。关爱员的服务以精神慰藉和陪伴为主,但最后,服务对象往往变成了亲人。
年逾八旬的杨老师夫妇是许敏的老邻居。两年前,杨老师的老伴去世后,许敏怀着忐忑的心情敲开了她家的门,只见杨老师独坐家中。许敏进去就给了她一个拥抱:“放心,以后我来照顾您。”杨老师含着泪,把一份遗体捐赠书交到她手上:“我没有任何事需要你帮忙,希望我去世的时候,你们能及时发现我,把我的遗体捐出去……”一句话,让两人泪流满面。
为了帮助老人走出悲痛,许敏每天都会陪杨老师聊天。“我和老伴都活到80多岁了,也享福了。”“你幸福吗?”“我觉得是的,所以想多做点事情,给小辈积德。”每天早上,许敏都会给老人发“早晨好”,问候的同时也是确认老人平安。之后,许敏也收到了杨老师发的早安微信,也会主动报平安。
这样的陪伴,一直坚持至今。
许敏说:“‘时间银行’的上线,让我感到‘被看见了’。每次点开‘时间银行’,看到志愿服务的时间累积下来,很有成就感。”
其实,在生活中,不少老伙伴志愿者的服务时间远远大于存入时间。因为高龄老人常有临时服务需求,他们也不善于用智能手机发布,因此除非之后请街道或第三方机构补发,否则服务就没有纳入“时间银行”体系。但大多数老伙伴志愿者不是特别在意:“我们的初衷是关心需要帮助的老人,时间币毕竟只是锦上添花。”
年轻人愿意参与吗
眼下青年人的参与率依然很低。青年人即使参与服务、存储时间币后,直接兑换的也很少
值得关注的是,《上海市养老服务“时间银行”项目工作指引》已明确,年满18周岁的青年,有提供养老服务意愿和参与社会公益事业服务精神的,也可自愿成为服务提供者。
去年8月,来自复旦大学、上海大学、上海外国语大学等多位年轻志愿者以传奇见证官的身份,帮助25位杨浦在沪老党员和老革命者的人生故事在纸笔上与镜头前复现。
“当我整理了一晚上稿件后,看着通宵自习室里的点点灯光,就想到陈粉珍奶奶在接受采访时说过的话:‘我们工作有苦有甜,但到最后还是甜比较多。’”上海大学的志愿者卜易说,这样的榜样力量会传递给更多年轻人。
在“时间银行”中,卜易这样的年轻人正成为服务提供方,一方面,他们帮助长者完成生命价值的再挖掘与新传承;另一方面,他们参与社区助老活动也有了记录账户和信息渠道。
虹口区水电路长者照护之家也是“时间银行”水电服务点,近两年不断扩大社会参与面,吸纳青年志愿者服务力量,发挥其特长,为老年人提供讲座、帮办、文体娱乐等志愿服务。
在普陀区,“时间银行”不仅与“老伙伴”活动结合,也在通过第三方组织招募18周岁以上的青年志愿者,以智力、体力、技能等为老年人提供非专业性的养老服务。
从“低龄老人服务高龄老人”逐步拓展到“全社会共同参与”,“时间银行”在充当养老服务平台和工具的同时,也成为一种构建在社会信用体系之上的民主参与过程。
通过“时间银行”共建共享,提高养老服务资源整合效率,也是构建稳定的社会信用体系,实现“善治”的过程。
不过记者在采访中发现,眼下青年人的参与率依然很低。即使青年人参与服务、存储时间币后,直接兑换的也很少,不少人将时间币捐赠到平台统一的公益账户中,用于需要帮助的特殊老年群体,还有人将其储备着,供父母或自己今后使用。