当前，数字技术创新空前活跃，已成为推动经济社会发展、改善民生的重要力量。互联网给人们的出行、购物、社交、娱乐、就医、教育等生活各方面带来极大便利。但是，老年人、残疾人等特殊群体由于整体数字技能不高，难以充分享受到数字技术进步带来的红利。

　　数字鸿沟包括“接入性鸿沟”和“使用性鸿沟”，分别指不同群体之间接入可及性差异和接入后使用上的差异。近年来，随着网络强国、数字中国等战略实施和电信普遍服务政策落地，我国接入性数字鸿沟已经大大缩小，但是使用性数字鸿沟还较为普遍的存在。据统计，我国现有2.64亿的60岁以上老年人和超过8500万残障人士。其中，近1.4亿老年人仍在使用功能机或者使用智能手机但不会上网，在网络上呈现“沉默”状态。1700万的视障人群和超过2700万听障人群受环境、自身条件限制，在获取数字资源、使用数字工具等方面存在诸多障碍。特别是在新冠肺炎疫情之初，不少老年人、残疾人因为不会使用或没有智能手机，无法出示“健康码”而出行不便。我们现有智能终端和互联网应用的设计理念与产品功能，大多还未能考虑老年人、残疾人等群体的特殊使用需求，使得他们难以适应并熟练运用各类数字产品服务。

　　由中国互联网发展基金会与中国社会工作联合会联合发起，益保（北京）科技有限公司负责实施的“跨越数字鸿沟-社区数字素养教育示范项目”与北京市朝阳区安华西里养老服务驿站合作建立了“社区数字素养教育服务站”，对于社区中的老年人来讲很有意义。

　　随着北京疫情社会面的逐步清零，社区陆续开始在养老服务机构中开展公益讲座活动，在8月17-20日组织志愿者共展开了4场“跨越数字鸿沟讲座”，内容涵盖了“跨越医院数字鸿沟”、“手机信息辨真假”等主题。“跨越医院数字鸿沟”为老人们分享去医院过程中存在的由于医院数字化智能化提升后对老年人不友好的地方，并分享如何应对。“手机信息辨真假”活动主要帮助老年人们提高警惕，老年人的手机是诈骗份子的“重点客户”是防范诈骗的重灾区，手机信息辨真假活动可以让老年人们提高安全意识，不轻信手机信息，给老年人们建立数字防火墙。