面对独居老人，尤其是半失能老人，如果遭遇意外情况，后果不堪设想。如今，渝北区民政局已向全区推广居家养老服务新模式，搭建覆盖辖区街镇的信息服务平台，为辖区2000名失能老年人、百岁老人提供全免服务。

　　面对辖区困难老人，如何更好地开展居家养老？“目前我们采取了线上和线下平台，线上即拨打渝北区居家养老中心服务电话进行线上咨询，老人有任何需求，如需要代购菜品、打扫居室、理发洗头、陪同就医等服务，就需要线下找助老员根据老人需求提供服务。”渝北区民政局相关人员介绍，同时，为老人提供一台具有定位功能的手机，一旦老人遇到紧急情况，只要按下SOS键，就近的助老员就会根据老人的需求提供服务。对于居住在偏远农村的分散特困老人，采取邻里互助的助老服务模式。

　　目前助老员主要由社区工作人员、居委会工作人员、爱心志愿者、居家养老服务中心工作人员等人员组成，他们一般居住在老人附近，一旦出现紧急情况就立即启动紧急救援，大幅提升救援救助时效，让这些特殊的老人享受到居家养老服务带来的安全和便利。

　　今年渝北区已出台《居家养老服务实施方案》，对居家养老服务的享受人群、补贴标准、服务形式等作出了更明确的界定。

　　按照“托底为主、普惠自愿、培育市场”的原则，对试点区域最低生活保障家庭中的失能老年人或空巢老年人、分散特困供养人员中的老年人、100周岁及以上的老年人购买100%比例的居家养老服务。而对于家庭条件没有那么困难的老年群体，对60周岁及以上空巢家庭中失能老年人和80周岁及以上的空巢家庭老年人或失能老年人购买50%比例的居家养老服务。“通过政府购买服务的方式，为范围内老年人提供每人每月50元的信息服务和119.3元（4小时）的助老服务。”渝北区民政局相关负责人介绍，信息服务包括借助定制老年手机为老人提供紧急救援、定位服务、主动关爱、生活信息咨询、心理慰藉等服务；助老服务包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行等服务。

　　据统计，渝北区居家养老中心运营以来，已为老人提供线下服务5000余人次，发放老年手机1738部。其中，给线下服务的老年人发放手机387部，线上服务的老年人发放492部。