在国家大力推动养老保障体系顶层设计、积极扶持养老产业发展的政策红利背景下，银行在养老业务上的表现，或将影响其未来发展。

　　对此，部分银行已加强对养老业务的布局，并计划在原有业务的基础上，将养老金融服务向纵向和横向延展，这其中，交通银行锦江支行可谓走在了前列。

　　近日，记者从交通银行锦江支行了解到，该行推行的养老服务金卡业务，通过一张小小的带有交通银行LOGO的卡片-锦江区养老服务金卡经过几年的强力推进，目前，已经惠及超过4万名年满60岁的老人，为他们带去了温暖，赢得了口碑。

　　记者看到，持卡老人只需轻轻一刷，就可享受到16个街道办事处近200家服务机构提供的包括生活照料、医疗康复、日间托老、老年餐桌、精神慰藉、家电维修、水电安装、居室保洁、房屋修缮等七大类、几十项居家养老服务项目。

　　据介绍，2011年，成都市锦江区率先在全市发放养老服务券，对户籍在锦江区的60岁以上困难老人、70岁—79岁和80岁以上老人，以及户籍不在锦江区，但在锦江区连续居住满三年的70岁以上老人发放养老服务券。目前已有4.2万余名老人享受养老服务券，约占全区老年户籍人口的50%以上。

　　发放养老服务券是积极服务养老事业的有益探索，但同时也存在诸多不便之处，一是行政成本较高，纸质养老券，每张都要加盖街道办的公章，仅这项工作至少都要好几天才能完成，定点机构收取养老券之后的报销程序中，也需要花费大量精力来加以统计；二是不便老人使用，纸质养老券不易保存、不能找零，只能在本街道辖区内的定点服务机构使用。

　　在此基础上，交通银行锦江支行提出居家养老服务“以卡代券”理念，原来发放的纸质养老服务券全部由IC卡代替，交通银行每半年代锦江区政府将养老服务金直接打入老人的养老服务金卡中，解决了纸质养老服务券遗失不补、不能跨街道使用、找零难等问题。养老服务金卡除了养老服务金使用的功能。此外，养老服务金卡还具有银行储蓄功能，以及享受交通银行提供的包括代缴电费、气费、理财等金融业务，充分实现了老人希望跨辖区使用、一卡多用的愿望。

　　记者了解到，为了让老年人能在银行更好的办理老年服务金卡业务，支行专门制定了特殊的服务流程，指定老年客户专属的服务人员、专属的爱心窗口和银发座椅。支行的轮椅也随时待命，一旦发现有老年客户行动不便，立即有专人用轮椅协助老人进出。由于老年客户大多年龄较大，体弱多病，有的甚至不能亲自到网点办理业务。支行为行动不便的客户建立上门服务登记簿，派双人上门办理老年卡的相关业务，2015年至今，累计上门服务400余次。支行的员工用自己的双脚丈量着蓉城的大街小巷，不分酷暑、寒冬，只为践行“上门服务”的这句承诺。

　　在上门服务的过程中，支行工作人员发现有的老人家庭环境较为困难，支行主动伸出援手，通过锦江区社会关爱援助中心，向困难老人捐赠物资；在上敬老院进行服务时，发现老人平时生活较为孤单，支行在春节组织年轻员工走进再军养老院，为老年人载歌载舞，带去支行全体员工的关爱与慰问。

　　“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。养老服务金卡的成功运行，增强了交通银行履行社会责任的公众形象，得到了锦江区政府的高度赞扬和肯定，锦江支行更是获选锦江区老龄办“敬老文明号”的称号及锦江区社会关爱援助中心的“爱心企业”称号，以表彰支行为锦江区公益事业做出突出贡献。该项目也推动了锦江区养老体系的完善，2014年民政部确定锦江区为全国唯一的“全国智能化养老实验区”。

　　锦江支行的成功运行离不开交通银行构建的服务体系。据介绍，交通银行作为国内首批获得托管资格的国有大型银行，始终以为中国养老保障制度改革提供金融服务为己任，积极参与养老金市场建设，不断完善养老金业务布局，目前，交通银行已建立起覆盖城乡养老保障体系的养老金产品线，服务范围涵盖全国社保基金、基本养老保险基金、补充养老保险基金和零售商业养老金等各养老金业务范畴，成为我国养老金市场发展的重要参与者。