说起最近大家关注比较多的话题，一定少不了人口普查。5月11日，国新办举行新闻发布会，公布了第七次全国人口普查结果。

　　数据显示，我国目前全国人口共141178万人，与2010年的133972万人相比，增加了7206万人，增长5.38%；年平均增长率为0.53%，比2000年到2010年的年平均增长率0.57%下降0.04个百分点。10年来保持低速增长态势。

　　其中大家甚为关注的一点就是：

　　1956年联合国公布《人口老龄化及其社会经济后果》确定了老龄化的划分标准。

　　65岁及以上老年人口数量占总人口比例超过7%时，那么就意味着这个国家或地区进入老龄化。

　　60岁以上人口占总人口比重超过10%,表示进入轻度老龄化社会，超过20%,表示进入中度老龄化社会。

　　根据此次人口普查的调查结果，60岁及以上人口为264018766人，占18.70%，其中65岁及以上人口为190635280人，占13.50%。

　　这个数据表明，我国已经逐渐接近中度老龄化社会。

　　而且与2010年第六次全国人口普查相比，60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点。很明显，我国的老龄化程度是在日益加深的。

　　老龄化加重，老年人所占的比重越来越大，老年人群体在金融领域面对的各种问题也成为大家关注的焦点。

　　其中首要的问题是，如何让老年人在数字经济时代顺利跨越数字鸿沟，跟上时代的步伐？

　　根据第46次《中国互联网发展状况统计报告》，至2020年6月止，60岁以上的网民群体仅占10.3%。《2019年移动支付用户问卷调查报告》显示，61岁以上移动支付的用户仅占5.5%。由此可见，老年人要跟上数字经济的脚步，还有一段距离。

　　Visa此前在宁波普惠金融改革试验区曾独家支持宁波金融消费权益保护协会等机构完成了一份题为《宁波老年人数字化金融工具使用情况研究》的调研报告。

　　调查结果显示，作为东部经济较为发达的城市，虽然当地75岁以下的老年人的智能手机普及率达到81%，但老年人银行柜面业务办理量占银行个人柜面业务办理量的70%，人工服务和现金支付是首要选择，老人们对数字化金融业务的办理方式还缺乏熟悉和信赖。

　　有66.7%的老年人反映，手机银行页面上展示的功能过多，部分查找功能比较麻烦；93%的老年人反映，页面字体过小，没有照顾到老年人的视力因素；所有的体验用户都反映，表达不够通俗化，特别是免责方面的条款，表示基本无法理解的占55%。

　　与年轻人相比，老年人风险偏好较低，理财产品较为保守，更喜欢直接从柜台购买。由于金融知识匮乏，对数字金融渠道缺乏了解，他们对数字金融无法产生足够的信任，即便是想要尝试也常常无从下手，不知怎么进行操作。

　　除了使用工具上的“水土不服”，由于老年人不常上网，接收的信息有限，甄别信息的能力不足，常常会遇到投资理财、保健品等领域的金融诈骗。

　　如何才能帮助老年人跨越“数字鸿沟”？这需要各方的共同努力。

　　从国家层面来说

　　近些年国家一直在致力于帮助老年人打破鸿沟，让老年人逐步尝试和接受数字金融渠道，帮助老年人解决在数字领域遇到的困难。比如央行近期发行的国债，作为最受中老年人欢迎的理财产品，此次除了传统的线下网点认购，还新增了手机线上认购的形式，促使老年人逐步适应手机银行等数字金融渠道的使用。

　　从金融机构来说

　　金融机构应该逐步优化数字金融工具，比如页面字体设置应该符合老年人的需求，在金融产品介绍上尽量通俗易懂便于理解。除此之外，还应加强数字金融知识的普及和宣传，提升老年人对数字金融产品和服务的信赖感。

　　2020年10月27日，由Visa独家支持下，广东省金融消费权益保护联合会主办的2020中国财经素养教育高峰论坛在珠海举行。

　　论坛以“让老年金融服务与科技发展同步”为主题，会议主办方发布了《关于加强老年友好型金融（银行）服务建设的倡议》，从四个方面向银行业金融机构发出八项倡议:

　　一是加快建设老年友好型的企业文化和关爱机制；

　　二是建立健全老年人客户的业务服务标准；

　　三是开发设计适合老年人需要的业务产品；

　　四是探索建立老年友好型银行网点；

　　五是积极主动化解老年人金融消费纠纷；

　　六是不断加强老年人金融知识普及工作力度和成效；

　　七是尽最大努力弥合金融科技发展带来的“数字鸿沟”，帮助老年人“能懂得，能辨别，能使用”数字金融服务；

　　八是建议金融监管部门积极鼓励、支持、引导金融机构开展老年友好型金融（银行）服务建设。

　　在Visa支持下，广东省金融消费权益保护联合会与金融机构开办了老年人金融知识系列线上公益讲座，传播金融知识，提升老年人金融素养与能力，提高他们风险识别与防范能力，帮助老年人更多的了解数字金融产品，更好地适应数字金融服务。

　　从子女的角度来说

　　子女应该对老人有更多的关心关怀，主动为老年人科普数字金融知识和金融诈骗案例，多教老年人使用数字金融工具。能否让老年人快速对数字金融增强信任和了解，年轻人的作用很关键。

　　随着年龄增长，人的感知力、理解力、记忆力都会逐渐衰弱，在接受新事物的过程中，老年人需要付出更多的努力。在老龄化日益加重的情况下，帮助老年人跟上时代的脚步、适应数字化发展需要多方的共同努力。

　　去年由于疫情的影响，减少现金使用成为防疫的一环，有的老年人因为不会使用移动支付和无法扫描健康码等问题面临尴尬。时代加速发展的同时，留下的“数字鸿沟”不容忽视，希望在多方努力下，这道“鸿沟”可以早日填平。