江苏:南京军区杭州疗养院精细化服务获老首长点赞
作者:   来源: 南京军区杭州疗养院  2016-05-24

  “周部长,您好!我是青岛来的疗养员,您一定要好好表扬一下您的好部下……”日前,来自海军的退休干部杨延福,郑重地将一封饱含深情的感谢信,交到南京军区杭州疗养院院务部周卫星部长手中。
  原来,2016年5月2日,海军某学院退休干部杨延福和其老伴孟宪英怀着愉快地心情到杭州疗养。然而,刚下飞机,孟阿姨就突然感觉身体不适,到晚上八时,发现高烧已至39.3度。该疗养院特勤科韩飞舟主任得知后,第一时间通知救护车驾驶员费超出车,准备将孟阿姨送到疗养院所属第117医院就诊。
 

 
  此时的孟阿姨感觉有些体力不支,连站立都困难,驾驶员小费就推来轮式单架,并将阿姨抱上单架。因孟阿姨身体较为壮实,费超使出全身力气才顺利地将病人推上救护车。到达117医院后,费超车一停稳,就忙着搀扶孟阿姨前往急诊室就医,从各项身体指示检查到拿药、吊水,费超与特勤科工作人员一起跑前跑后,一会儿去问医生诊疗情况,一会儿又去安慰关心孟阿姨,使两位老人远离亲人却感受到了家的温暖。当晚23点40分,孟阿姨病情基本稳定,小费与特勤科工作人员一起陪杨老和孟阿姨返回疗区住处。
  天公不作美,让疗养院工作人员忧心的是,5月3日,孟阿姨高烧再次复发。为了防止年事已高的老人发生意外,特勤科韩主任与杨老商议决定,送孟阿姨到117医院住院治疗。孟阿姨生病期间,该疗养院直属院区罗毅院长、吴升副院长分别到老人住处和病房探望,仔细征询二老的生活需求和服务要求。老人住院病房在三楼,驾驶员费超每次去接送老人都是一次巨大的体力劳力,但他总是乐呵呵地宽慰老人这都是他应该做得,让孟阿姨安心养病,希望尽最大努力帮助老人走出病痛阴影,度过一个愉快的疗养期。
  孟阿姨的病情牵动着疗养院工作人员的心。疗养院营养科工作人员孟阿姨生病后,专门为其调整饮食供给,每天准备可口的病号饭,特别是退休返聘的沈主任,发挥年龄与杨老和孟阿姨相仿的优势,经常抽空去看望两位老人,他怕杨延福老人陪护老伴时无聊,还特地从家来带来《老同志参政资料》供杨老解闷。5月5日下午,经疗养院师团两级工作人员精心诊疗和护理,孟阿姨康复出院。
 

 
  真情服务带来真诚点赞。“从一下飞机开始,驾驶员就热情地帮我们提行李,给我们介绍疗养院发展情况和杭州特色景点;我老伴生病后,工作人员们更是每天都来住处嘘寒问暖,真是很让我们感动,这里比家还温馨还舒适啊!”疗养员杨延福老人与记者一聊起工作人员的服务深有感触地说。
  恢复健康的孟阿姨和杨老被该疗养院工作人员的精细化亲情服务所感动,特意制作了一面锦旗送给相关科室,并专门给疗养院院务部写了一封感谢信,向热情服务和帮助他们的工作人员表示真诚感谢。
  该疗养院院务部周卫星部长带着那封感谢信,与王建红协理员、军务科许忠东科长一起到直属勤务汽车队,组织官兵进行专题教育,引导大家向优秀驾驶员费超学习,努力提高服务保障质量。周部长强调,费超等同志真情服务感动疗养员的事迹,体现了驾驶员的一种职业修养,体现了军人的好样子,更体现了疗养的良好精神风貌。他要求,广大官兵做个军车违章、服务保障不到位、违法违纪等“三个绝迹”,人人都当好疗养院的“得分手”和“形象员”。
 
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