记者从市卫健委了解到,目前我市各医疗机构已开设老年人优先就医窗口,优先为60周岁以上老年人办理挂号、开具发票、退号退费等业务,提供优先就诊、化验、检查、交费、取药服务。同时,70周岁以上老年人入院就诊,还可免收普通门诊挂号费。
此外,为进一步打造适老化、无障碍就医环境,我市持续优化适老化服务,特别是在预约挂号方面,各医疗机构保留电话、微信等多种预约方式,畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。自助挂号缴费等智能设备则配备志愿者或引导人员巡回值守,为有需要的就诊人群提供协助。
针对老年人无健康码或有使用困难的情况,各医疗机构相继设立“无健康码”通道,配备专人帮助老年人进行健康码查询,协助没有手机或无法提供健康码的老年人进行健康申报。同时,在医院便民服务中心或导医台设立“老年人就诊服务处”,放置健康教育宣传资料和纸、笔、花镜等便民用品,为老年人提供现场咨询、指引等便利化服务,深化适老化改造,改造无障碍通道,配备平车、轮椅等设施,积极打造老年友善医疗机构。